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更新于 7月2日

呼叫中心現(xiàn)場管理/數(shù)據(jù)處理

7000-9000元
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

經(jīng)營數(shù)據(jù)分析金融數(shù)據(jù)分析互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé): 1、話務(wù)中控管理:負責(zé)根據(jù)每日話務(wù)預(yù)估量提前進行人力協(xié)調(diào)、安排,并根據(jù)當(dāng)天實際承接情況做好機動安排,包括異常情況的應(yīng)急處理,保障話務(wù)承接; 2、排班與休假管理:負責(zé)貼合話務(wù)需求排定員工班表以及對員工權(quán)益假休假的審批,過程中如有需要需與業(yè)務(wù)條線做好班次的協(xié)調(diào); 3、報表制作:負責(zé)輸出日常常規(guī)運營日報、結(jié)算測算等; 4、績效制作:負責(zé)根據(jù)員工考核細則,每月制作員工考核成績,供薪酬制薪; 5、其他:根據(jù)內(nèi)外部工作需要,其他需協(xié)助/完成的事項。 崗位要求: 1、至少1年及以上呼叫中心現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗(工作經(jīng)驗與上述崗位職責(zé)內(nèi)容匹配); 崗位要求: 1、至少1年及以上呼叫中心現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗(工作經(jīng)驗與上述崗位職責(zé)內(nèi)容匹配); 2、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷; 3、熟練使用office等辦公軟件(PPT、EXCEL等,面試時需要測試); 4、具備良好的溝通能力,工作嚴謹細致,責(zé)任心強,能吃苦耐勞等 工作時間:排班制,上五休二 薪資:7-9k

工作地點

蘇州吳中區(qū)鳳凰廣場13樓

職位發(fā)布者

邢玉婷/人事經(jīng)理

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