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1、熱情接待到店顧客，準(zhǔn)確引導(dǎo)至包廂或休息區(qū)，介紹包廂類型、價(jià)格及活動(dòng)優(yōu)惠。
2、協(xié)助顧客完成開臺(tái)、結(jié)賬、會(huì)員卡辦理等流程，
3、處理客戶咨詢、投訴或突發(fā)問(wèn)題（如設(shè)備故障），及時(shí)反饋至值班經(jīng)理。
4、接聽訂房電話，記錄預(yù)約信息（時(shí)間、人數(shù)、包廂要求等），并協(xié)調(diào)前臺(tái)與樓面人員安排。
5、保持職業(yè)化形象，用語(yǔ)禮貌，營(yíng)造友好熱情的娛樂(lè)氛圍。
任職要求
基本條件
1、年齡18-35歲，形象端正。
2、專業(yè)不限，酒店管理、旅游服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、普通話流利，具備較強(qiáng)的溝通技巧和應(yīng)變能力（能處理醉酒顧客等特殊情況）。
4、能適應(yīng)夜班工作（如晚班至凌晨2點(diǎn)）