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1、結(jié)合公司項(xiàng)目特點(diǎn)和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定線上銷售平臺(tái)（含自有商城、第三方合作平臺(tái)）的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，明確平臺(tái)定位（如高端定制、大眾休閑）、功能模塊（預(yù)訂、支付、評(píng)價(jià)）及發(fā)展路徑；
2、統(tǒng)籌策劃平臺(tái)促銷活動(dòng)（如文旅消費(fèi)季、主題營(yíng)銷）、會(huì)員體系搭建（積分兌換、等級(jí)權(quán)益），聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)、設(shè)計(jì)部門(mén)完成活動(dòng)頁(yè)面開(kāi)發(fā)與推廣素材制作，確保策略高效落地；
3、收集用戶反饋（如預(yù)訂流程繁瑣、頁(yè)面加載慢）、業(yè)務(wù)部門(mén)需求（數(shù)據(jù)分析模塊），梳理平臺(tái)功能迭代優(yōu)先級(jí)，協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成功能開(kāi)發(fā)、測(cè)試與上線，提升用戶體驗(yàn)；?
4、定期監(jiān)測(cè)平臺(tái)穩(wěn)定性（服務(wù)器響應(yīng)速度、系統(tǒng)崩潰率）、安全性（數(shù)據(jù)加密、防攻擊），聯(lián)合技術(shù)部門(mén)處理突發(fā)故障，保障平臺(tái) 7×24 小時(shí)正常運(yùn)行；
5、管理攜程、美團(tuán)、抖音等第三方平臺(tái)合作，協(xié)調(diào)產(chǎn)品上架、庫(kù)存同步、訂單處理流程；爭(zhēng)取平臺(tái)資源位（首頁(yè)推薦、流量補(bǔ)貼），提升品牌曝光與銷售轉(zhuǎn)化；
6、優(yōu)化自有商城、小程序的用戶界面與交互邏輯，引入增值服務(wù)（電子導(dǎo)覽、智能客服）；聯(lián)動(dòng)社交媒體平臺(tái)（微信公眾號(hào)、小紅書(shū)）進(jìn)行內(nèi)容引流，構(gòu)建私域流量池；
7、搭建平臺(tái)核心數(shù)據(jù)看板（流量來(lái)源、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率），通過(guò)埋點(diǎn)追蹤用戶行為路徑，挖掘潛在需求（如熱門(mén)產(chǎn)品、高頻搜索關(guān)鍵詞），為運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供依據(jù)；
8、定期輸出平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，總結(jié)階段性成果與問(wèn)題（如頁(yè)面跳出率高、支付環(huán)節(jié)流失嚴(yán)重），提出優(yōu)化方案（如簡(jiǎn)化支付流程、調(diào)整推薦算法），推動(dòng)平臺(tái)持續(xù)迭代；
9、負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作，指導(dǎo)成員完成頁(yè)面設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)監(jiān)控等工作；組織行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)（如電商新規(guī)、新興技術(shù)應(yīng)用），提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力；
10、與技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、客服等部門(mén)緊密協(xié)作，推動(dòng)需求落地（如技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品上架）、問(wèn)題解決（如客訴處理、系統(tǒng)異常）；同步市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與用戶反饋，促進(jìn)業(yè)務(wù)閉環(huán)；
11、確保平臺(tái)運(yùn)營(yíng)符合法律法規(guī)（如《網(wǎng)絡(luò)安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）及平臺(tái)規(guī)則（如第三方平臺(tái)準(zhǔn)入要求），定期審核平臺(tái)內(nèi)容（廣告文案、用戶協(xié)議），規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)；?
12、制定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案（如系統(tǒng)宕機(jī)、數(shù)據(jù)泄露、輿情危機(jī)），明確應(yīng)急響應(yīng)流程；遇突發(fā)情況時(shí)，快速組織團(tuán)隊(duì)處理，降低對(duì)業(yè)務(wù)與品牌的影響；
13、完成市場(chǎng)營(yíng)銷部和運(yùn)管中心要求的其他工作；
14、嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，對(duì)外維護(hù)公司、部門(mén)和項(xiàng)目形象。