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1.學(xué)員生咨詢服務(wù)：通過(guò)電話、微信、面談等多種方式，熱情、耐心、專業(yè)地解答學(xué)員關(guān)于考研政策、院校專業(yè)選擇、備考規(guī)劃、課程內(nèi)容等方面的疑問(wèn)，為學(xué)員提供準(zhǔn)確、詳盡的信息。了解學(xué)員的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、目標(biāo)院校、學(xué)習(xí)風(fēng)格、時(shí)間安排等個(gè)性化需求，深入分析學(xué)員的現(xiàn)狀和問(wèn)題，為學(xué)員量身定制合理的考研學(xué)習(xí)規(guī)劃和課程方案，確保方案符合學(xué)員的實(shí)際情況和發(fā)展目標(biāo)。 2.課程銷售推廣：熟悉公司各類考研課程產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格體系及服務(wù)內(nèi)容，能夠根據(jù)學(xué)員需求，有針對(duì)性地進(jìn)行課程推薦和銷售，清晰闡述課程價(jià)值，激發(fā)學(xué)員的購(gòu)買意愿，促成課程成交，完成個(gè)人銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。積極參與公司組織的各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如校園宣講會(huì)、考研講座、線上直播等，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的咨詢解答和課程推廣工作，收集潛在學(xué)員信息，拓展客戶資源，提升公司品牌在目標(biāo)客戶群體中的知名度和影響力。維護(hù)與現(xiàn)有學(xué)員的良好關(guān)系，定期進(jìn)行回訪，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展和滿意度，及時(shí)解決學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高學(xué)員的忠誠(chéng)度和口碑，促進(jìn)學(xué)員進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，擴(kuò)大客戶群體。 3.客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)潛在學(xué)員和成交學(xué)員信息的收集、整理和錄入工作，建立完善的客戶檔案，運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）對(duì)客戶信息進(jìn)行有效管理和跟蹤，及時(shí)更新學(xué)員狀態(tài)和跟進(jìn)記錄，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性。對(duì)客戶需求和市場(chǎng)反饋進(jìn)行深入分析，定期向公司相關(guān)部門匯報(bào)，為公司課程產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)、市場(chǎng)推廣策略的制定提供有價(jià)值的參考依據(jù)。與教學(xué)團(tuán)隊(duì)、教務(wù)團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作，及時(shí)溝通學(xué)員情況，確保學(xué)員能夠順利入學(xué)并享受優(yōu)質(zhì)的教學(xué)和服務(wù)，共同解決學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，保障學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和體驗(yàn)。 三、任職要求 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷、教育類專業(yè)優(yōu)先考慮；有考研經(jīng)歷者或熟悉考研行業(yè)者優(yōu)先。 能力素質(zhì)：具備出色的溝通表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，理解他人需求，與不同類型的客戶進(jìn)行有效互動(dòng)；擁有較強(qiáng)的銷售能力和談判技巧，熟悉銷售流程，能夠有效地引導(dǎo)客戶，促成交易；具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，以客戶為中心，耐心、細(xì)致地解決客戶問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠快速掌握新知識(shí)、新技能，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求；具備較強(qiáng)的抗壓能力和自我驅(qū)動(dòng)力，能夠在目標(biāo)導(dǎo)向的工作環(huán)境中保持積極進(jìn)取的態(tài)度，勇于挑戰(zhàn)自我，克服困難，完成銷售任務(wù)。 性格特質(zhì)：性格開朗、熱情，具有親和力，能夠迅速與客戶建立信任關(guān)系；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，有高度的敬業(yè)精神和責(zé)任心；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作、共同進(jìn)步。 技能要求：熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PPT 等；具備一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)和技能，熟悉社交媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和推廣者優(yōu)先。 薪資待遇：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資結(jié)構(gòu)，包括無(wú)責(zé)底薪 4500元 + 高額提成（根據(jù)銷售額提成，提成比例可達(dá) [10]%） + 績(jī)效獎(jiǎng)金，綜合月薪可達(dá) [10000] - [30000] 元，上不封頂。表現(xiàn)優(yōu)秀者，年收入可達(dá) [25萬(wàn)] 以上。 福利待遇：完善的社會(huì)保險(xiǎn)（五險(xiǎn)），為員工提供全面的保障；享受帶薪年假、病假、法定節(jié)假日等豐富的假期福利；定期組織員工團(tuán)建活動(dòng)、旅游、生日福利、節(jié)日禮品等，豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；提供專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，包括入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，幫助員工不斷提升自我，實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)；廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升渠道，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)晉升為銷售主管、銷售經(jīng)理等管理崗位，或成為資深課程顧問(wèn)，享受更高的薪資待遇和更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。