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更新于 6月26日

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物業(yè)品質(zhì)專員

3000-4000元

太原迎澤區(qū)
1-3年
本科
全職
招1人

職位描述

溝通能力強，具有文案編寫能力。

1、參與新接管項目前期手續(xù)辦理，包括：招投標、合同備案、服務(wù)等級核準及物業(yè)費備案等； 2、參與新接管項目前期介入、承接查驗和交付方案、集中交付等工作；

3、參與制定內(nèi)部品質(zhì)考核計劃并組織實施、檢查、驗證不合格報告的內(nèi)容；

4、監(jiān)督各項目日常服務(wù)的開展，協(xié)助處理突發(fā)事件，驗證糾正預(yù)防措施； 5、負責(zé)各項目重大投訴處理的回訪及跟進； 6、監(jiān)督各項客戶滿意度的調(diào)查及分析、落實業(yè)主意見整改措施并持續(xù)改進； 7、負責(zé)各項目服務(wù)質(zhì)量問題、履約情況并建立《品質(zhì)問題臺賬》 8、負責(zé)公司所轄各項目風(fēng)險排查、識別、估測、評價和控制，監(jiān)督各項目應(yīng)急預(yù)案的落實； 9、負責(zé)組織實施合格供方評審，建立供應(yīng)商評估機制； 10、負責(zé)審核品質(zhì)管理部的文檔、質(zhì)量記錄、管理記錄的監(jiān)督情況； 11、監(jiān)督各項目品質(zhì)培訓(xùn)工作的開展，組織各專業(yè)類的培訓(xùn)工作；確保一線員工（客服、維修、保潔等）掌握服務(wù)流程與質(zhì)量要求； 12、負責(zé)與公司對接各類服務(wù)合同的簽訂工作； 13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)相關(guān)專業(yè)，20-40歲；

2、2年以上物業(yè)工作經(jīng)驗； 3、熟練使用各種辦公軟件； 4、有品質(zhì)提升相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。