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崗位職責： 1. 負責接聽和撥打電話，處理客戶咨詢和投訴。 2. 提供高質(zhì)量的客戶服務，確保客戶滿意度。 3. 收集和記錄客戶信息，及時反饋給相關部門。 4. 遵循公司政策和流程，確保電話溝通的合規(guī)性。 崗位要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務意識。 2. 有電話客服或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 能夠熟練操作辦公軟件。 4. 具備一定的抗壓能力，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。