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更新于 6月17日
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舉報(bào)

咨客前臺(tái)

4000-5000元
  • 惠州惠陽(yáng)區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

韓餐
咨客崗位信息?
（一）崗位職責(zé)?
  1. 以熱情、專(zhuān)業(yè)的形象迎接顧客，主動(dòng)問(wèn)候并詢問(wèn)預(yù)訂情況，根據(jù)顧客需求安排合適的座位，合理分配餐廳餐位資源，確保用餐區(qū)域的高效利用。?
  1. 熟練掌握餐廳菜品、特色、服務(wù)項(xiàng)目及營(yíng)業(yè)時(shí)間等信息，為顧客提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的咨詢解答，積極宣傳餐廳特色活動(dòng)和優(yōu)惠信息。?
  1. 維護(hù)餐廳門(mén)口秩序，引導(dǎo)顧客有序進(jìn)出，避免擁擠，同時(shí)妥善處理顧客因排隊(duì)等候產(chǎn)生的不滿情緒，通過(guò)贈(zèng)送小食、飲品或及時(shí)協(xié)調(diào)餐位等方式安撫顧客。?
  1. 接聽(tīng)餐廳預(yù)訂電話，詳細(xì)記錄顧客預(yù)訂信息，包括姓名、聯(lián)系方式、用餐人數(shù)、時(shí)間、特殊需求等，并在顧客到店前做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)與服務(wù)員、廚房等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。?
  1. 與餐廳各部門(mén)保持密切配合，及時(shí)反饋顧客的特殊要求和意見(jiàn)，協(xié)助解決顧客用餐過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，確保服務(wù)流程順暢。?
  1. 負(fù)責(zé)餐廳迎賓區(qū)域的衛(wèi)生清潔和形象維護(hù)，保持迎賓臺(tái)、展示架等整潔有序，陳列的宣傳資料擺放整齊。?
（二）任職要求?
  1. 形象氣質(zhì)佳，身體健康，能提供有效健康證明。?
  1. 學(xué)歷不限，有酒店、餐廳咨客或前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉餐飲服務(wù)流程和禮儀規(guī)范。?
  1. 具備出色的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有一定外語(yǔ)基礎(chǔ)（如英語(yǔ)、日語(yǔ)等）者優(yōu)先，能與不同類(lèi)型的顧客進(jìn)行良好交流。?
  1. 應(yīng)變能力強(qiáng)，能冷靜、妥善處理各類(lèi)突發(fā)狀況和顧客投訴，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，始終保持微笑服務(wù)。?
  1. 工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠熟練使用辦公軟件，準(zhǔn)確記錄和處理預(yù)訂信息。?
  1. 能夠適應(yīng)倒班工作，包括節(jié)假日和周末，工作時(shí)間需服從餐廳整體安排。?
（三）薪資福利?
  1. 薪資待遇：月薪 4000-4500 元，具體薪資根據(jù)個(gè)人工作表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)面議，另設(shè)全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金等。??
  2. 晉升機(jī)會(huì)：表現(xiàn)優(yōu)異的咨客可晉升為迎賓主管、前廳經(jīng)理等管理崗位，或獲得轉(zhuǎn)崗至其他核心崗位的機(jī)會(huì)，為員工提供多元化的職業(yè)發(fā)展路徑。
  3. 工作環(huán)境：餐廳環(huán)境優(yōu)雅，團(tuán)隊(duì)氛圍積極向上，公司注重員工關(guān)懷，定期組織團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

工作地點(diǎn)

惠陽(yáng)區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)(惠州大亞灣店)

職位發(fā)布者

劉女士/行政

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