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崗位職責 1.負責藥店私域用戶體系搭建與運營，包括企業(yè)微信、社群等私域陣地的日常管理，制定并執(zhí)行私域運營策略，提升用戶活躍度、留存率及轉(zhuǎn)化效率。2.搭建用戶分層體系，根據(jù)用戶消費習慣、健康需求等標簽進行精準畫像，針對性開展個性化運營活動(如健康科普用藥指導、優(yōu)惠活動等)，提升用戶粘性。 3.策劃并落地私域營銷活動，結(jié)合節(jié)日、季節(jié)、疾病高發(fā)期等節(jié)點，設(shè)計引流、促活、轉(zhuǎn)化類活動(如會員日、健康講座、限時折扣等)，推動銷售額增長。 4.負責私域用戶的溝通與服務(wù)，通過一對一咨詢、社群互動等方式解答用戶用藥疑問、提供健康建議，提升用戶滿意度。 5.分析私域運營數(shù)據(jù)(如用戶增長、活躍度、轉(zhuǎn)化率等)總結(jié)運營效果，優(yōu)化運營策略和流程，持續(xù)提升私域運營效率。 6.整合資源推進私域運營工作，確保運營聯(lián)動，形成營銷閉環(huán)。 任職要求 1.大專及以上學歷，市場營銷、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，2年以上私域運營經(jīng)驗，有醫(yī)藥、零售行業(yè)資源及經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.熟悉私域運營工具(如企業(yè)微信、社群管理工具等)，具備用戶分層、活動策劃、數(shù)據(jù)分析能力。 3.具備良好的溝通表達能力和客戶服務(wù)意識，能精準把握用戶需求，提供有價值的健康服務(wù)內(nèi)容。 4.有較強的執(zhí)行力和結(jié)果導向思維，能獨立完成運營計劃并推動落地，對數(shù)據(jù)敏感，善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化。 5.了解醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)法規(guī)和知識，具備一定的健康科普、用藥指導基礎(chǔ)者優(yōu)先。