職位描述
網絡客服電子商務
崗位內容：
1. 管理并協(xié)調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經驗，其中3年以上擔任客服主管或經理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
青島膠州市膠州寶龍廣場
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青島遞愛控股有限公司
青島遞愛服飾有限公司是一家服裝電商企業(yè)，公司建設了現(xiàn)代化的生產工廠、物流倉儲車間，目前在天貓、拼多多、抖音等多個平臺運營多家品牌旗艦店店鋪。公司運用信息化管理與多渠道銷售策略，在電商領域取得顯著成績。2024年公司銷售額超2億元。遞愛公司通過為用戶提供豐富多樣的商品選擇和高品質服務，公司已經進入飛速發(fā)展階段，公司未來將持續(xù)深化與物聯(lián)網、區(qū)塊鏈等前沿技術的融合，開啟智能商業(yè)的新篇章。
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