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崗位職責：
1 獨立負責工作小組，給下級成員提供引導或支持并監(jiān)督他們的日?；顒?；
2、推動實施客戶服務(wù)規(guī)范和制度；
3、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
4、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析；
5、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
6. 有國際快遞，空運海運相關(guān)客服工作經(jīng)驗三年以上優(yōu)先
7. 空運海運訂艙，車隊協(xié)調(diào)，提單核對，能處理報價和客人賬單核對。
8. 有空海運操作團隊管理經(jīng)驗 3年以上，
9.，供應商評估審核，客人出貨數(shù)據(jù)分析等
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷；
2、3年以上的空海運實際操作工作經(jīng)驗，
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；
4、較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。
5. 空運海運操作團隊管理工作經(jīng)驗1年以上。
6. 熟悉國際空運海運進出口相關(guān)操作流程