崗位職責(zé):
1、深度掌握公司代理木作品牌(如:木材特性、工藝細(xì)節(jié)、設(shè)計(jì)風(fēng)格、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、定制流程等)和智能品牌(如:智能系統(tǒng)架構(gòu)、核心產(chǎn)品功能、聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景、安裝調(diào)試要點(diǎn)、APP使用等)的產(chǎn)品知識(shí)及技術(shù)兩點(diǎn)。
2、在展廳為到訪(fǎng)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、生動(dòng)、沉浸式的產(chǎn)品演示與講解,清晰傳達(dá)品牌價(jià)值與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
3、引導(dǎo)客戶(hù)體現(xiàn)智能場(chǎng)景(如:燈光氛圍變換、窗簾自動(dòng)、影音模式展示等)和感受木作質(zhì)感與工藝。激發(fā)客戶(hù)興趣與需求。
4、通過(guò)專(zhuān)業(yè)溝通,精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)對(duì)家居空間(尤其是涉及木作定制與智能集成)的需求、痛點(diǎn)和預(yù)算。
5、結(jié)合客戶(hù)需求,初步提供融合木作美學(xué)與智能科技的綜合性解決方案建議,突出“木智融合”的獨(dú)特價(jià)值。
6、有效解答客戶(hù)疑問(wèn),處理初步異議,建立專(zhuān)業(yè)信任感。識(shí)別銷(xiāo)售機(jī)會(huì),高效收集客戶(hù)信息及意向,保持持續(xù)跟進(jìn)。協(xié)助完成展廳訂單的初步錄入與整理。
7、負(fù)責(zé)所轄展區(qū)的日常陳列維護(hù)、產(chǎn)品清潔、演示設(shè)備(智能產(chǎn)品)的正常運(yùn)行檢查。確保展品及演示環(huán)境處于最佳狀態(tài),展示品牌高端形象。及時(shí)反饋展廳設(shè)別或產(chǎn)品問(wèn)題。
8、收集客戶(hù)對(duì)木作和智能產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品信息,及時(shí)匯報(bào)。
任職要求;
1、有一年以上高端建材(如定制家具、木門(mén)、櫥柜等)、智能家居、高端家電、奢品銷(xiāo)售或高端酒店/會(huì)所客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、出色的溝通表達(dá)能力與親和力:能與不同背景得到客戶(hù)建立良好關(guān)系,清晰、生動(dòng)講解復(fù)雜產(chǎn)品信息。
3、性格熱情主動(dòng),耐心細(xì)致,具備優(yōu)秀的服務(wù)精神和解決問(wèn)題的能力。
4、能與渠道業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)師、技術(shù)支持等崗位同事高效協(xié)作。