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1.通過電話/在線形式，準(zhǔn)確、專業(yè)地為客戶提供售前售后解答； 2.能熟悉公司各類產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識，并靈活運(yùn)用到工作中； 3.準(zhǔn)確記錄客戶端投訴的問題，反饋到相關(guān)部門處理； 4.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或客戶端BUG問題后通過內(nèi)部流程上報； 5.收集整理客戶意見和建議，及時、準(zhǔn)確反饋客戶提出的問題； 6.完成部門規(guī)定的KPI考核指標(biāo)；