職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服倒班制
1.通過電話/在線形式，準(zhǔn)確、專業(yè)地為客戶提供售前售后解答；
2.能熟悉公司各類產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)，并靈活運(yùn)用到工作中；
3.準(zhǔn)確記錄客戶端投訴的問題，反饋到相關(guān)部門處理；
4.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或客戶端BUG問題后通過內(nèi)部流程上報(bào)；
5.收集整理客戶意見和建議，及時(shí)、準(zhǔn)確反饋客戶提出的問題；
6.完成部門規(guī)定的KPI考核指標(biāo)；
工作地點(diǎn)
河北省保定市蓮池區(qū)復(fù)興東路1009號(hào)
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