職位描述
電話客服
1.通過電話/在線形式，準確、專業(yè)地為客戶提供售前售后解答；
2.能熟悉公司各類產(chǎn)品業(yè)務知識，并靈活運用到工作中；
3.準確記錄客戶端投訴的問題，反饋到相關(guān)部門處理；
4.負責發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或客戶端BUG問題后通過內(nèi)部流程上報；
5.收集整理客戶意見和建議，及時、準確反饋客戶提出的問題；
6.完成部門規(guī)定的KPI考核指標；
工作地點
蓮池區(qū)保定市世元國際19-20層
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