国产福利酱国产一区二区|亚洲精品一区二区三区成人|9l肥熟女福利视频导航|91嫩草国产线永久在线观看|免费99在线视频播放|明明成人免费高清在线观看

教培機(jī)構(gòu)咨詢(xún)主管工作職責(zé) 一、崗位概述 全面統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，通過(guò)搭建標(biāo)準(zhǔn)化咨詢(xún)服務(wù)體系、管理咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化咨詢(xún)轉(zhuǎn)化流程，實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)與客戶(hù)滿(mǎn)意度的雙重提升，為機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和品牌口碑建設(shè)提供核心支撐。 二、核心職責(zé) 1. 咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)管理 - 負(fù)責(zé)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)組建，制定招聘計(jì)劃，篩選、面試并選拔優(yōu)秀咨詢(xún)顧問(wèn)，搭建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。 - 制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方案，開(kāi)展產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧、銷(xiāo)售策略、客戶(hù)心理分析等培訓(xùn)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)水平。 - 建立完善的績(jī)效考核體系，設(shè)定個(gè)人與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)，定期考核評(píng)估，進(jìn)行績(jī)效面談與獎(jiǎng)懲激勵(lì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性與戰(zhàn)斗力。 2. 咨詢(xún)流程優(yōu)化 - 主導(dǎo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化咨詢(xún)服務(wù)流程，從客戶(hù)接待、需求挖掘、課程推薦、異議處理到簽約轉(zhuǎn)化，細(xì)化各環(huán)節(jié)操作規(guī)范與話(huà)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 - 定期分析咨詢(xún)數(shù)據(jù)（如轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)留存率、客戶(hù)來(lái)源等），發(fā)現(xiàn)流程中的問(wèn)題與瓶頸，針對(duì)性?xún)?yōu)化調(diào)整，提升整體咨詢(xún)效率與轉(zhuǎn)化率。 3. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù) - 監(jiān)督咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)潛在客戶(hù)的跟進(jìn)與服務(wù)，確?？蛻?hù)需求得到及時(shí)響應(yīng)與解決，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與信任度。 - 處理重大客戶(hù)投訴與疑難問(wèn)題，化解客戶(hù)矛盾，維護(hù)機(jī)構(gòu)品牌形象；收集客戶(hù)反饋，為課程優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)提供參考。 4. 市場(chǎng)協(xié)同與招生支持 - 與市場(chǎng)部門(mén)緊密協(xié)作，根據(jù)市場(chǎng)推廣活動(dòng)制定配套咨詢(xún)策略，配合完成線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳活動(dòng)的咨詢(xún)轉(zhuǎn)化工作。 - 分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為機(jī)構(gòu)課程定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持與建議，助力搶占市場(chǎng)份額。 5. 數(shù)據(jù)管理與分析 - 建立咨詢(xún)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)臺(tái)賬，實(shí)時(shí)監(jiān)控咨詢(xún)量、簽約量、退費(fèi)率等關(guān)鍵指標(biāo)，定期形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。 - 通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘與分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)與客戶(hù)需求變化，為機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)規(guī)劃提供依據(jù)。 三、任職要求 1. 教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上教培行業(yè)咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成招生目標(biāo)的案例。 3. 專(zhuān)業(yè)能力：精通教培行業(yè)咨詢(xún)銷(xiāo)售技巧，熟悉各類(lèi)咨詢(xún)工具與數(shù)據(jù)分析方法；具備優(yōu)秀的課程產(chǎn)品解讀與推廣能力。 4. 綜合素質(zhì)：出色的溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力，較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度與應(yīng)變能力；目標(biāo)導(dǎo)向，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心與抗壓能力 。