崗位職責:
1、監(jiān)督商場日常運營情況,包括環(huán)境衛(wèi)生、設備維修、公共秩序等,確保符合商場管理標準;
2、處理商戶日常申請,如裝修申請、營業(yè)時間調整、設備報修等;
3、負責商戶入駐后的日常溝通,包括租金催繳、合同管理、營業(yè)數(shù)據(jù)收集等;
4、定期巡查商戶,檢查是否符合商場運營規(guī)范,(如陳列,服務質量);
5、協(xié)調招商部門進行商戶調整,優(yōu)化商場業(yè)態(tài)組合;
6、收集商戶銷售數(shù)據(jù)、客流量等運營指標,定期生成運營分析報告;
7、處理顧客咨詢、投訴及突發(fā)事件,提升顧客滿意度。
崗位要求:
1、3年以上購物中心/百貨商場運營相關經驗;
2、擅長于商戶、顧客及內部團隊溝通,解決各類運營問題;
3、了解行業(yè)趨勢,能結合商場定位提出運營建議;
4、具備數(shù)據(jù)分析能力。