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一、崗位職責(zé):
1、對(duì)公司各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商鋪(天貓、淘寶C店、京東、蘇寧)進(jìn)行售前的客戶咨詢服務(wù)、產(chǎn)品介紹2、了解客戶服務(wù)需求，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前,
售后服務(wù)工作;
3、熟練電商平臺(tái)相關(guān)軟件，及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及留言，及時(shí)落實(shí)客戶提出的問(wèn)題;
4、查詢每日中差評(píng)，回訪顧客購(gòu)物不滿的原因，反饋并及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題:
5、在線處理訂單交接、退換貨、退款等。
二、任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，有網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮;
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度較快;
3、了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程，熟悉天貓后臺(tái)或有線上銷售經(jīng)驗(yàn)，同類目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行力
工作時(shí)間早九晚6雙休
薪資:月薪7000左右，五險(xiǎn)一金節(jié)假日福利不定期，團(tuán)建聚餐下午茶等等晉升發(fā)展:
公司每三個(gè)會(huì)有一次晉升考核發(fā)展機(jī)會(huì)，可以晉升主管，經(jīng)理，總監(jiān)
員工福利?
入職五險(xiǎn)一金，年底13薪，節(jié)日福利，餐補(bǔ)房補(bǔ)過(guò)節(jié)費(fèi)，年底15天超長(zhǎng)帶薪年假，下午茶，員工旅游帶薪年假，工齡獎(jiǎng)，帶薪病假，歡迎加入我們的團(tuán)隊(duì)。