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更新于 8月7日

汽車售后服務(wù)經(jīng)理

6000-10000元
  • 江門蓬江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車維修店4S店汽車維修汽車保養(yǎng)汽車理賠
崗位職責(zé):
1.負責(zé)各項業(yè)務(wù)流程、規(guī)范的貫徹執(zhí)行,確保維修中心及同城或鄰近授權(quán)鈑噴中心向用戶提供符合或超越標(biāo)準的高效、便捷的售后服務(wù),達成的用戶體驗;
2.負責(zé)處理維修中心及同城或鄰近授權(quán)鈑噴中心的用戶嚴重投訴,在授權(quán)范圍內(nèi)確保用戶投訴得到及時、滿意的處理;
3.負責(zé)維修中心全面工作:監(jiān)控維修中心維修標(biāo)準與日常服務(wù)過程、現(xiàn)場管理和服務(wù)細節(jié)的現(xiàn)場優(yōu)化,結(jié)合團隊業(yè)績達成結(jié)果進行服務(wù)提升整改,包括但不限于制定計劃、場景演練、考核測驗、過程跟蹤等,并對同城或鄰近授權(quán)鈑噴中心進行業(yè)務(wù)管理協(xié)調(diào)、支持工作;
4.負責(zé)維修中心運營成本控制,確保所有財務(wù)信息、文檔、憑證等的有效、嚴格管理;
5.作為維修中心資產(chǎn)負責(zé)人,負責(zé)所有資產(chǎn)的安全、完整性,做好定期檢核、維護工作;
6.負責(zé)公司各項規(guī)章制度、工作流程的實施、監(jiān)督,完成公司下達的各項管理、業(yè)務(wù)指標(biāo);
7.負責(zé)應(yīng)對政府職能部門檢查,建設(shè)及維護政府及其他領(lǐng)域的良好關(guān)系;
8.完成總部指派的其它相關(guān)工作。
職位要求:
1.三年以上車行售后管理崗經(jīng)驗以及維修經(jīng)驗;
2.持有維修職業(yè)資格高級證書,持有低壓電工證者優(yōu)先;
3.大專及以上學(xué)歷、C1及以上駕照,駕駛熟練;
4.可獨立完成對所在城市的售后服務(wù)團隊進行業(yè)務(wù)水平提升管理、外部商務(wù)談判;
5.具備極強的用戶服務(wù)意識、責(zé)任心強,并貫徹到日常工作中;
6.具有創(chuàng)新管理思維,組建高效團隊的能力,能獨立迅速地尋找解決問題的能力。

工作地點

蓬江區(qū)風(fēng)行星海江門裕昌體驗中心

職位發(fā)布者

蘇女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo佛山市智富汽車銷售服務(wù)有限公司
佛山市智迅汽車銷售服務(wù)有限公司于 2025年 01月 22日,經(jīng)佛山市南海區(qū)區(qū)市場監(jiān)督管理局批準登記注冊為有限責(zé)任公司。目前企業(yè)擁有一支專業(yè)的團隊,正以飽滿的熱情和專業(yè)的服務(wù)活躍于汽車銷售服務(wù)領(lǐng)域。一、發(fā)展歷程自成立之初,智迅汽車銷售服務(wù)團隊便憑借著對汽車市場的敏銳洞察和勇于開拓的精神,在競爭激烈的汽車銷售服務(wù)行業(yè)中奮力前行。從艱難起步時逐步搭建起基礎(chǔ)業(yè)務(wù)框架,涵蓋汽車新車銷售、二手車相關(guān)業(yè)務(wù)等多元領(lǐng)域,到不斷摸索積累客戶資源與行業(yè)經(jīng)驗,每一步都走得堅實有力。二、核心業(yè)務(wù)智迅汽車銷售服務(wù)有限公司專注于汽車銷售服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈。新車銷售方面,作為浙江零跑汽車銷售服務(wù)有限公司授權(quán)的4S店,承擔(dān)著零跑汽車全系銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)以及信息反饋的重任。在二手車業(yè)務(wù)板塊,公司開展二手車交易市場經(jīng)營、經(jīng)銷、經(jīng)紀以及鑒定評估等服務(wù),全方位覆蓋二手車交易流程。此外,機動車修理和維護、汽車零配件銷售、潤滑油銷售、汽車拖車救援清障服務(wù)、代駕服務(wù),以及新興的電池銷售、充電樁銷售與運營等業(yè)務(wù),也都在公司業(yè)務(wù)版圖之中。同時,公司還拓展了商務(wù)代理代辦、電子產(chǎn)品、安防設(shè)備零售以及市場營銷策劃、社會經(jīng)濟咨詢等多元化服務(wù),為客戶提供一站式便捷體驗。三、團隊與技術(shù)公司有一支專業(yè)且富有活力的團隊。售后服務(wù)與維修團隊中,技術(shù)人員均具備豐富的汽車維修經(jīng)驗,能夠熟練運用先進的檢測設(shè)備與維修技術(shù),為車輛提供精準高效的維修保養(yǎng)服務(wù)。銷售團隊成員則深入了解零跑汽車的產(chǎn)品特性與優(yōu)勢,能夠根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的購車建議。在技術(shù)層面,公司緊跟新能源汽車發(fā)展趨勢,不斷學(xué)習(xí)和掌握新的汽車技術(shù)知識,確保為客戶提供專業(yè)、前沿的服務(wù)。四、企業(yè)優(yōu)勢品牌優(yōu)勢:作為零跑汽車授權(quán)4S店,依托零跑汽車在新能源汽車領(lǐng)域的品牌影響力與產(chǎn)品創(chuàng)新力,為客戶提供值得信賴的產(chǎn)品。服務(wù)優(yōu)勢:全方位的 4S店服務(wù)體系,從售前的專業(yè)咨詢、購車指導(dǎo),到售中的高效交易服務(wù),再到售后的及時維修保養(yǎng)、配件供應(yīng),以及多樣化的增值服務(wù),為客戶提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。多元化業(yè)務(wù)優(yōu)勢:豐富的業(yè)務(wù)范圍,不僅滿足了客戶在汽車消費過程中的多種需求,也為公司帶來了多元的盈利增長點,增強了企業(yè)抗風(fēng)險能力。五、未來展望展望 2025年及未來,佛山市智迅汽車銷售服務(wù)有限公司將繼續(xù)總結(jié)過往發(fā)展經(jīng)驗,進一步明確工作思路,將工作重點聚焦于品牌戰(zhàn)略營銷。通過加大市場推廣力度,提升品牌知名度與美譽度,不斷擴大經(jīng)營規(guī)模,致力于在新能源汽車銷售服務(wù)領(lǐng)域迅速做大做強,為推動新能源汽車行業(yè)發(fā)展貢獻力量,同時積極履行社會責(zé)任,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展與社會進步添磚加瓦。
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