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客服專員

7000-8000元·13薪
  • 深圳福田區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

VIP客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服形象氣質(zhì)佳電子商務(wù)醫(yī)美/健康服務(wù)貿(mào)易/進出口
崗位職責：
1.及時、準確解答客戶在業(yè)務(wù)咨詢、操作疑問等方面的問題；
2.協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)操作流程，包括但不限于賬號注冊、訂單處理、信息修改等，提供耐心指導(dǎo)；
3.接聽客戶來電，跟進客戶簽約事宜，所需材料及注意事項，推動簽約順利完成；
4.負責公司企業(yè)微信，客服號的日常運營管理，包括消息回復(fù)、內(nèi)容更新、粉絲互動等；
5.統(tǒng)籌每月客戶下單情況，客戶咨詢量、問題解決率、簽約轉(zhuǎn)化率等，形成數(shù)據(jù)報告并匯報至集團營銷中心、財務(wù)管理中心。
6.與集團各部門緊密配合，依據(jù)集團安排予以實施。
任職要求：
1.具備 1-2 年客服經(jīng)驗，客戶維護相關(guān)工作經(jīng)驗，有國內(nèi)外電商平臺運作模式及接聽電話溝通技巧經(jīng)驗；
2.有基礎(chǔ)客服部門運營基礎(chǔ)，電商客服經(jīng)驗優(yōu)先。
3.擁有良好的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰理解客戶需求并有效回應(yīng)，善于化解客戶疑慮；
4.具備較強的服務(wù)意識和責任心，工作積極主動，有耐心，能承受一定的工作壓力，高效處理客戶問題；
5.熟練掌握辦公軟件的操作，能熟練使用常見客服溝通工具；
6.具有較強的邏輯思維能力，思路清晰，條理清楚；
7.具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能通過客戶反饋數(shù)據(jù)、溝通記錄等，總結(jié)客戶需求特點及工作改進方向；
8.具備英語基礎(chǔ)溝通能力，能應(yīng)對簡單的英文客戶咨詢需求；
9.性格開朗，親和力強，具備團隊協(xié)作精神，能與同事友好配合，共同完成團隊工作目標。

福利待遇：
1、薪酬預(yù)算 7K-8K；購買社保、公積金及商業(yè)意外保險，每月5號前發(fā)薪資；
2、上班時間：09:00-12:00，14:00-17:30，周末雙休；可以接受隨時回復(fù)客戶信息問題。
3、提供節(jié)日福利（如春節(jié)、中秋、國慶等節(jié)日禮品或補貼）、生日會（為員工慶祝生日，發(fā)放生日禮品）、戶外拓展活動、年度旅游、年底十三薪、項目獎金等多項福利；
4、擁有完善的培訓(xùn)體系，為員工提供入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等，幫助員工提升能力；建立清晰的晉升體系，只要能力突出、表現(xiàn)優(yōu)秀，即可獲得廣闊的晉升空間，可晉升至客服主管、客服經(jīng)理等崗位；
5、辦公室周邊環(huán)境設(shè)施完善，附近設(shè)有公交車站，方便通勤；同事團隊年輕有活力，溝通氛圍融洽；老板思維開拓，平易近人，重視員工發(fā)展，期待您的加入！

工作地點

深圳福田區(qū)大中華國際交易廣場大中華國際交易廣場北門西區(qū)31樓3111室

職位發(fā)布者

陳女士/人事專員

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公司官網(wǎng)：海倫海官網(wǎng)?? www.hailunhai.com電腦網(wǎng)頁版?? http://hailunhai.com手機移動版深圳市海倫海生物科技有限公司積極響應(yīng)國家號召，堅持“海倫海生物，胸懷全天下”的壯志豪情，秉承“品質(zhì)立牌、科技創(chuàng)牌、匠心護牌”的經(jīng)營理念，依托雄厚資金，技術(shù)實力和文化資源優(yōu)勢，致力于呵護人類生命健康，爭創(chuàng)中國細胞能量行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。發(fā)展歷程： 2020年6月--成立深圳市海倫海生物科技有限公司 2020年-2022年--深入臨床及研發(fā) 2022年11月--金祿泉1號正式推向市場，廣東省及海南衛(wèi)健委備案，同時被國家新華網(wǎng)評為“品質(zhì)國貨” 2023年6月--金祿泉1號被評為“民族特產(chǎn)，中華國禮”被中央政府采購系統(tǒng)平臺認證為“中央人民政府供貨商入庫企業(yè)” 2023年7月--被評定為“深圳市科技型中小企業(yè)”榮獲“中國新品牌工程未來500強”殊榮 2023年9月--海倫海領(lǐng)銜研發(fā)汪恒被評選為亞健康領(lǐng)域“企業(yè)首席科學(xué)家” 2024年1月--金祿泉1號和海倫海1號通過香港國際STC標準檢測 2024年3月--廣東、香港、浙江、海南、云南、安徽、馬來西亞、新加坡等地成立分公司，已在全球70多個城市，9000+創(chuàng)業(yè)商及合伙人 2024年4月--新加坡子公司成立獲得榮譽： 2022年11月10日榮獲《AAA級信用企業(yè)》 2024年2月20日成為中國民族衛(wèi)生協(xié)會商務(wù)理事單位（全國僅38家） 2023年1月金祿泉1號產(chǎn)品榮獲《中央和國家機關(guān)老干部團拜會指定用品》 2023年6月金祿泉1號產(chǎn)品榮獲《民族特產(chǎn)，中華國禮》 2023年7月6日榮獲《深圳市科技型中小企業(yè)》 2023年7月22日榮獲《2023年中國民族最具影響力企業(yè)》 2023年9月榮獲《“十四五”產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新示范基地》企業(yè)文化：企業(yè)的使命：幫助1億國人改善亞健康，活到120歲企業(yè)的愿景：成為中國高科技大健康龍頭品牌企業(yè)的價值觀：助人利他，精益求精，利國利民，上市共贏我有一個夢想，海倫海生物能幫助1億國人改善亞健康我有一個夢想，海倫海生物能夠幫助萬名股東財務(wù)自由我有一個夢想，海倫海生物是一個腳踏實地的企業(yè)逐步成為民族品牌為國爭光我有一個夢想，海倫海生物未來的股票成為長期價值投資的明星我有一個夢想，海倫海生物未來的親人都健康長壽幸福我有一個夢想，海倫海人都心懷感恩感恩家人感恩同事感恩客戶感恩公司感恩國家我有一個夢想，海倫海人都時間自由身心自由財務(wù)自由靈魂自由我有一個夢想，海倫海人未來都是慈善家，幫助老弱病殘困我有一個夢想，海倫海人都能助力中國實現(xiàn)中國夢我有一個夢想，一個終身奮斗的夢想，一個終究可以實現(xiàn)的夢想
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