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汽車售后經(jīng)理

1-1.2萬·13薪
  • 蘇州姑蘇區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作;
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃,完成維修任務(wù);
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴,積極解決客戶問題,提高客戶滿意度;
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理;
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好,確保安全生產(chǎn)。
任職要求:
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識,能完成常規(guī)機(jī)電維修工作;
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識;
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致,有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理,對自己負(fù)責(zé),能夠承受壓力和超時(shí)工作。

工作地點(diǎn)

蘇州姑蘇區(qū)軌道交通大廈

職位發(fā)布者

周女士/HR

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公司Logo寧津力品汽車銷售服務(wù)有限公司
寧津力品汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱“寧津力品汽車”)是經(jīng)工商部門正式注冊、具備合法汽車銷售資質(zhì)的專業(yè)化汽車服務(wù)企業(yè),自成立以來,始終秉持“以客戶需求為核心,以專業(yè)服務(wù)鑄口碑”的經(jīng)營理念,深耕區(qū)域汽車銷售市場,致力于為廣大消費(fèi)者提供集“整車銷售、金融分期、保險(xiǎn)上牌、售后維保、二手車置換”于一體的全鏈條汽車服務(wù)解決方案。?在整車銷售板塊,公司憑借深厚的行業(yè)資源與品牌合作優(yōu)勢,已與國內(nèi)外多家知名汽車品牌建立穩(wěn)定合作關(guān)系,涵蓋燃油車、新能源汽車、家用轎車、SUV、MPV、商用車等全品類車型。無論是追求經(jīng)濟(jì)實(shí)用的家庭用戶、注重性能品質(zhì)的精英群體,還是有商務(wù)需求的企業(yè)客戶,均可在寧津力品汽車找到契合需求的車型。為保障消費(fèi)者權(quán)益,公司嚴(yán)格執(zhí)行“原廠直供、明碼標(biāo)價(jià)、售后溯源”制度,所有在售車輛均通過廠家正規(guī)渠道采購,配備完整的出廠檢測報(bào)告與質(zhì)保文件,從源頭上杜絕“問題車”“翻新車”,讓客戶購車更安心。?在服務(wù)體驗(yàn)層面,寧津力品汽車打破傳統(tǒng)汽車銷售的“推銷式”模式,構(gòu)建以“客戶體驗(yàn)為中心”的服務(wù)體系。公司組建了一支經(jīng)廠家認(rèn)證的專業(yè)銷售顧問團(tuán)隊(duì),所有成員均接受過系統(tǒng)的產(chǎn)品知識培訓(xùn)與服務(wù)禮儀考核,能夠根據(jù)客戶的預(yù)算、用車場景、個(gè)性化需求,提供“一對一”的專業(yè)購車咨詢,避免盲目推薦;針對新能源汽車客戶,還提供專屬的充電方案設(shè)計(jì)、電池保養(yǎng)知識講解等增值服務(wù)。在售后保障領(lǐng)域,寧津力品汽車打造標(biāo)準(zhǔn)化的汽車維保中心,配備先進(jìn)的汽車檢測設(shè)備、專業(yè)的維修工具,以及持證上崗的維修技師團(tuán)隊(duì)。維保中心嚴(yán)格遵循汽車廠家的維修技術(shù)規(guī)范,使用原廠配件或經(jīng)認(rèn)證的品牌配件,為車輛提供常規(guī)保養(yǎng)、故障維修、鈑金噴漆、保險(xiǎn)理賠等一站式售后服務(wù)。此外,公司還推出“終身免費(fèi)車況檢測”“會(huì)員專屬維保折扣”“緊急道路救援”等服務(wù)權(quán)益,讓客戶在購車后仍能享受持續(xù)、可靠的服務(wù)支持,真正實(shí)現(xiàn)“購車無憂、用車安心”。?在企業(yè)責(zé)任與發(fā)展愿景方面,寧津力品汽車始終堅(jiān)守誠信經(jīng)營的原則,堅(jiān)決杜絕虛假宣傳、捆綁消費(fèi)等行業(yè)亂象,多次榮獲區(qū)域“消費(fèi)者信得過企業(yè)”“誠信汽車經(jīng)銷商”等榮譽(yù)稱號。面對汽車行業(yè)向新能源化、智能化轉(zhuǎn)型的趨勢,公司積極布局新能源汽車銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò),加大對新能源車型的資源投入,同時(shí)引入智能購車系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)線上選車、線下體驗(yàn)、一鍵下單的數(shù)字化服務(wù)閉環(huán),為客戶帶來更便捷的購車體驗(yàn)。
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