職位描述
購物中心機(jī)場互聯(lián)網(wǎng)耐用消費品零售/批發(fā)
崗位職責(zé):
1、沉著冷靜地支撐團(tuán)隊?wèi)?yīng)對各項需求,執(zhí)行華為門店運營要求及標(biāo)準(zhǔn);
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊為顧客在門店體驗、購物、學(xué)習(xí)和售后提供優(yōu)秀的服務(wù)體驗;
3、確保門店庫存銷售管理和現(xiàn)金管理有序、正確的執(zhí)行;
4、制定并執(zhí)行相關(guān)培訓(xùn)計劃,確保員工達(dá)成門店期待,從而提升整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
5、激勵員工為顧客提供全面的解決方案,包括生態(tài)產(chǎn)品及商務(wù)解決方案;
6、擁有豐富的值班管理經(jīng)驗,在復(fù)雜的零售環(huán)境中,能夠運用良好的值班技巧時滿足顧客并妥善處理不滿與投訴;
7、具有良好的溝通技巧,擅長培養(yǎng)員工、激勵和發(fā)展團(tuán)隊,在店內(nèi)具有影響力。
崗位要求:
1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力和理解能力;
2、結(jié)果導(dǎo)向強(qiáng),有較強(qiáng)的抗壓能力;
3、具有門店人員管理經(jīng)驗優(yōu)先。