崗位職責(zé);
1、負(fù)責(zé)通過在、熱線方式解答游戲帳號交易用戶售前/售中/售后服務(wù)問題,提升客戶滿意度
2、協(xié)同處理用戶訂單糾紛、賬號異常、交易投訴等,妥善解決客戶問題,降低升級率
1、熱愛游戲,有較強服務(wù)意識,能獨立處理緊急問題
2、能接受早晚班、長短班、天地班(3-5天/人/月)等靈活排班機制
3、一年以上電商平臺售后、糾紛工作經(jīng)驗或銀行、運營商投訴處理經(jīng)驗優(yōu)先
班次情況:
9:00-18:00,12:00-21:00,12:00-12:00,24:00-:9:00(大夜班很少)
薪資情況:
底薪2000元+崗位補貼:800元+餐補&車補:200元+績效:0-1000元 晚班補貼:12點30元/班次 通宵班:60元/班次,雙休 有五險一金