工作職責(zé):
1、通過電話回訪跟客戶進(jìn)行調(diào)研,記錄收集客戶對使用網(wǎng)商銀行體驗的調(diào)研工作并記錄到表格;
2、調(diào)研完后通客戶溝通,以專屬客服名義引導(dǎo)用戶添加企業(yè)微信;
3、對用戶在企業(yè)微信渠道的咨詢進(jìn)行在線回答;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗,從事過1年以上電話類工作,熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè);
2、積極樂觀,抗壓力、學(xué)習(xí)能力強,具有創(chuàng)新精神,希望以服務(wù)驅(qū)動業(yè)務(wù)改變,為用戶帶來更好的體驗;
3、熟悉辦公軟件的操作(如:excel、word等工具)
4、接受實習(xí)生
工作時間:朝九晚六 上五休二 排休
職位福利:彈性工作、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、績效獎金、加班補助