崗位職責:
1、負責日常交付訂單的跟進,完成交付流程介紹、金融、保險、充電樁及尾款支付溝通等,為用戶提供卓越的線上服務體驗;
2、完成交付前的材料準備,與用戶協(xié)調(diào)車輛交付地點和方式;
3、管理多個用戶交付流程和用戶預約,確保交付過程的高效和精準;
4、通過與用戶交互溝通,確保信息及時高效傳達至各協(xié)同業(yè)務。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、具備1年以上新能源交付或豪華汽車品牌4S店相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、具備優(yōu)秀的結(jié)果導向和用戶服務意識,并貫徹到日常工作中;
4、嚴謹細心,責任心強,出色的溝通協(xié)調(diào)能力,樂于分享和溝通;
5、具備較強的項目管理和時間管理能力;
6、能夠洞察用戶的潛在需求,善于協(xié)調(diào)跨部門資源解決問題。