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本崗位隸屬于全球人力資源共享交付中心，負(fù)責(zé)共享中心的日常運(yùn)營(yíng)管理，主要包括:.協(xié)助搭建共享運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，推進(jìn)共享運(yùn)營(yíng)管理制度的細(xì)化落地，強(qiáng)化共享運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能力。 推進(jìn) HR 流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)(招聘實(shí)施、員工咨詢、員工事務(wù)、薪資核算等)，確?？?jī)效2指標(biāo)達(dá)成(如平均社招周期、首次解決率、服務(wù)準(zhǔn)確率/及時(shí)率、員工滿意度等);指導(dǎo)各部門制定質(zhì)量管控方案，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，通過定期運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析和客戶反饋，評(píng)估共享運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)處理質(zhì)量和效率，分析業(yè)務(wù)執(zhí)行效果和存在的問題，制定解決方案，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。 持續(xù)推動(dòng)共享中心流程標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化建設(shè)，協(xié)同人力數(shù)字化部門，不斷優(yōu)化 HR 系統(tǒng)3.功能，并引入 AI技術(shù)，推動(dòng)共享中心的數(shù)智化升級(jí);通過數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化 HR 策略，并為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)洞察，提升管理效能;推進(jìn)共享運(yùn)營(yíng)可視化管理，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控與決策支持。 關(guān)注人力資源相關(guān)法律法規(guī)變化，及時(shí)更新內(nèi)部政策與流程，確保企業(yè)人力資源管理工。作合法合規(guī)。 建立風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理機(jī)制，識(shí)別人事流程風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施;定期開展內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，避免法律風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)損失協(xié)助管理共享中心人員編制及人員需求，根據(jù)業(yè)務(wù)情況，合理配資源，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部敏捷支持;協(xié)助搭建共享中心人才梯隊(duì)，設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)體系和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展路徑，通過績(jī)效管理、輪崗機(jī)制提升團(tuán)隊(duì)多技能覆蓋率。 0推動(dòng)共享中心知識(shí)管理，建立統(tǒng)一知識(shí)庫(kù)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)可沉淀、可復(fù)用。根據(jù)內(nèi)外部客戶溝通機(jī)制，定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供差異化解決方案:定期開展客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)客戶反饋不斷優(yōu)化流程，提升員工體驗(yàn)。