崗位職責
(1)服務體系管理:落實推進部門服務管理制度、流程和標準,推進服務管理規(guī)范化、標準化;
(2)服務信息處理:負責服務資源信息、各類指標數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,為服務決策提供支撐;負責服務過程信息檢查與監(jiān)督考核;負責各類通知通報的編制與下發(fā)執(zhí)行;
(3)服務產(chǎn)品設計:負責綜合測算服務成本,制定服務包、延保包、保養(yǎng)包等服務產(chǎn)品設計并推廣實施;
(4)負責對接徐工營銷增值業(yè)務中心完成服務相關(guān)業(yè)務、指標數(shù)據(jù)及各項流程的提報;
(5)負責完成上級領(lǐng)導安排的臨時性工作;
2.任職要求
(1)年齡要求:原則上在 40 周歲以下;
(2)教育背景:本科及以上學歷。機械類、管理類相關(guān)專
業(yè);(特別優(yōu)秀者可放寬條件)
(3)工作經(jīng)歷要求:3 年以上服務管理崗位工作經(jīng)驗;(特別優(yōu)秀者可放寬條件)
(4)能力素質(zhì)要求:具備良好的數(shù)據(jù)分析與決策能力;具備較強的團隊合作精神、溝通協(xié)調(diào)能力,工作責任心強。