雇員點評標簽
職位描述
英語IT服務
職位描述
工作職責：
1. 通過電話和郵件向IT用戶提供技術支持；
2. 處理IT故障及請求工單；
3. 回答IT系統(tǒng)、產品、應用相關的詢問；
4. 根據流程規(guī)定，派單給二線及三線技術支持人員；
5. 同用戶、內外部工程師、項目經理就工單進展進行交流；
6. 根據項目要求，對網絡、服務器、系統(tǒng)的性能進行監(jiān)控；
7. 跟進工單，并將進展記錄在工單系統(tǒng)中；
8. 通過高效處理工單，對項目SLA提供積極的支持。
任職要求：
1. 大專及以上學歷；
2. 具備良好的英文聽說讀寫能力；
3. 持有CET6或TEM4或TEM8證書；
4. 良好的人際交往和溝通能力；
5. 客戶滿意為導向；
6. 可接受夜班，培訓期后，2-4次/月，每次補貼300元。
求職及入職說明：
1. 請?zhí)峁┲杏⑽膶φ盏暮啔v
2. 公司將提供全面的上崗前技術及流程的培訓
工作職責：
1. 通過電話和郵件向IT用戶提供技術支持；
2. 處理IT故障及請求工單；
3. 回答IT系統(tǒng)、產品、應用相關的詢問；
4. 根據流程規(guī)定，派單給二線及三線技術支持人員；
5. 同用戶、內外部工程師、項目經理就工單進展進行交流；
6. 根據項目要求，對網絡、服務器、系統(tǒng)的性能進行監(jiān)控；
7. 跟進工單，并將進展記錄在工單系統(tǒng)中；
8. 通過高效處理工單，對項目SLA提供積極的支持。
任職要求：
1. 大專及以上學歷；
2. 具備良好的英文聽說讀寫能力；
3. 持有CET6或TEM4或TEM8證書；
4. 良好的人際交往和溝通能力；
5. 客戶滿意為導向；
6. 可接受夜班，培訓期后，2-4次/月，每次補貼300元。
求職及入職說明：
1. 請?zhí)峁┲杏⑽膶φ盏暮啔v
2. 公司將提供全面的上崗前技術及流程的培訓
工作地點
江夏區(qū)武漢未來科技城F區(qū)-F3棟
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職位發(fā)布者
江先生/招聘主管
昨日活躍立即溝通
同方鼎欣科技股份有限公司同方鼎欣科技股份有限公司（以下簡稱：同方鼎欣）是服務中國及全球的高端IT解決方案與服務提供商。同方鼎欣一直致力于以自主創(chuàng)新的技術推動信息化革新。公司成立于1994年，前身是清華大學首家校辦企業(yè)，現為同方股份有限公司等多家上市企業(yè)的參股公司。公司總部位于北京，在國內外多個城市設有分支機構，擁有行業(yè)優(yōu)秀的研發(fā)及服務團隊。公司嚴格遵循國際最高的質量及安全標準，擁有完善、成熟的管理和研發(fā)體系。率先通過了CMMI L3、ISO9001:2008、ISO27001及系統(tǒng)集成二級等一系列資質認證。連續(xù)多年被認定為“國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)”，榮獲”中國軟件和信息服務業(yè)最佳解決方案獎”、“中關村國家自主示范區(qū)軟件行業(yè)創(chuàng)新示范百強企業(yè)”、“自主可靠企業(yè)核心軟件品牌”等榮譽。同方鼎欣以系統(tǒng)化咨詢、平臺化技術、專業(yè)化服務為全球客戶提供咨詢、IT服務及行業(yè)解決方案，專注于醫(yī)療、電力、公共服務、電信、金融等領域。通過豐富的業(yè)務積累和實施經驗，不斷創(chuàng)新產品與技術平臺，幫助客戶實現全方位的信息化業(yè)務。目前公司已成為眾多全球500強企業(yè)及行業(yè)新銳公司的戰(zhàn)略合作伙伴。同方鼎欣以“技術創(chuàng)新”作為企業(yè)核心競爭力及品牌座右銘。依托清華大學、同方股份等資源優(yōu)勢，實踐以客戶價值為核心的服務理念，致力于向全球客戶提供高品質服務，不斷為客戶創(chuàng)造價值，提升競爭力。
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