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?崗位名稱：桌面運(yùn)維項目服務(wù)經(jīng)理
工作時間：5*8 周末雙休 節(jié)假日放假
?核心職責(zé)?
1.?團(tuán)隊管理?
o統(tǒng)籌桌面運(yùn)維團(tuán)隊日常工作，分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行質(zhì)量，確保及時響應(yīng)用戶需求。
o制定標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維流程（如故障處理、設(shè)備分配、資產(chǎn)盤點），完善技術(shù)文檔與知識庫。
o組織團(tuán)隊技術(shù)培訓(xùn)，提升成員軟硬件維護(hù)能力及服務(wù)意識。
2.?終端設(shè)備運(yùn)維?
o管理全公司終端設(shè)備（PC/筆記本/打印機(jī)/視頻會議系統(tǒng)）的安裝、配置、維護(hù)及故障排除。
o負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)（Windows/macOS）鏡像管理、補(bǔ)丁更新及安全策略部署。
o主導(dǎo)辦公網(wǎng)絡(luò)（有線/無線）的日常監(jiān)控與故障診斷，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。
3.?資產(chǎn)與流程優(yōu)化?
o建立完善的IT資產(chǎn)臺賬，跟蹤設(shè)備生命周期（入職分配、離職回收、報廢處理）。
o優(yōu)化IT服務(wù)流程（如工單系統(tǒng)），提升故障解決效率與用戶滿意度。
o對接供應(yīng)商，協(xié)調(diào)硬件維修、耗材采購及成本控制。
4.?跨部門協(xié)作?
o支持視頻會議、電話系統(tǒng)等辦公協(xié)作平臺的運(yùn)維保障。
o協(xié)助安全團(tuán)隊落實終端安全策略（防病毒、數(shù)據(jù)備份）。
o承接上級交付的專項任務(wù)（如系統(tǒng)升級、機(jī)房巡檢）。
?任職要求?
??學(xué)歷與經(jīng)驗?：
o本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
o中英文流利溝通。
o5年以上桌面運(yùn)維經(jīng)驗，含2年團(tuán)隊管理或項目經(jīng)歷。
??技術(shù)能力?：
o精通Windows/macOS系統(tǒng)部署及故障排查，熟悉AD域管理、WSUS補(bǔ)丁分發(fā)；
o掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識（TCP/IP、路由交換），可獨立處理網(wǎng)絡(luò)故障；
o熟悉常見辦公設(shè)備（打印機(jī)/投影儀/視頻會議終端）維護(hù)。
??軟性素質(zhì)?：
o極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力；
o主動優(yōu)化流程的思維，具備文檔編寫與培訓(xùn)能力；
o責(zé)任心強(qiáng)，能高效處理突發(fā)事件并推動閉環(huán)。
??加分項?：
o持有微軟認(rèn)證（如MCSE）、ITIL認(rèn)證；