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更新于 8月22日
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舉報

園區(qū)客服專業(yè)主管

1-1.5萬
  • 天津河西區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
崗位職責:
1、負責項目日?？蛻敉对V處理，客戶問題匯總、整理，并形成可行性報告定期反饋給公司相關部門；
2、負責項目前期風險預控，及協(xié)調(diào)相關部門進行交付前風險檢查與整改；
3、負責項目交付方案制定、交付組織、實施；
4、負責對特殊情況及突發(fā)事件的及時處理，并及時給公司匯報；
5、負責項目投訴案例與房修案例編寫；
6、負責業(yè)主論壇監(jiān)控與業(yè)主投訴、咨詢等及時回復，并定期將相關情況向公司反饋；
7、負責項目投訴、房修、交付等各節(jié)點滿意度回訪工作的組織，并定期向公司反饋；
8、負責訴訟客戶基礎資料收集，配合法務做好相關客戶信息工作，并保持與客戶有效溝通；
9、業(yè)主活動組織開展，社群維護；
10、領導交辦的其他事項。
任職要求:
1、營銷、工程、物業(yè)管理、法律類相關專業(yè)，本科及以上學歷；
2、5年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務工作經(jīng)驗，至少單獨負責過一個項目的客服經(jīng)驗；
3、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關的知識、政策法規(guī)；了解客服信息系統(tǒng)的相關知識、熟練運用常用辦公軟件；優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、語言表達能力強，較強的客戶投訴處理能力；
4、責任心強，很強的學習能力，勇于接受新事物和艱巨挑戰(zhàn)，抗壓能力較強

工作地點

天津河西區(qū)梅江中心大廈22層

職位發(fā)布者

丁園/招聘負責人

昨日活躍
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公司Logo北京綠城投資有限公司
綠城中國控股有限公司（以下簡稱“綠城中國”），是中國領先的優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)品開發(fā)及生活綜合服務供應商，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)和服務品質(zhì)引領行業(yè)，已連續(xù)14年榮膺“中國房地產(chǎn)公司品牌價值TOP10”，連續(xù)6年在“中國城市居民居住整體滿意度”調(diào)查中全國領先?！?995年1月，綠城在中國杭州成立；2006年7月，綠城中國在香港聯(lián)交所上市（股票代碼HK 3900）；2017年，綠城中國優(yōu)化組織架構，形成“一體五翼”的格局，即以綠城中國為主體，構建綠城房產(chǎn)、綠城管理、綠城資產(chǎn)、綠城小鎮(zhèn)、綠城生活五大業(yè)務板塊，在“服務平臺化、開發(fā)專業(yè)化、地產(chǎn)金融化”的發(fā)展戰(zhàn)略指引下，致力于打造“中國理想生活綜合服務商第一品牌”。歷經(jīng)23年的成長，綠城中國共有員工11000余人、成員企業(yè)300余家，年合同銷售額超過人民幣1000億元，總資產(chǎn)規(guī)模超過人民幣2000億元，凈資產(chǎn)超過人民幣400億元，“綠城”品牌價值達人民幣290.76億元。綠城在發(fā)展歷程中獲得了諸多榮譽：至2017年，連續(xù)13年榮膺“中國房地產(chǎn)百強企業(yè)綜合實力TOP10”；至2017年，連續(xù)14年榮膺“中國房地產(chǎn)公司品牌價值TOP10”； 2015年，位列中國企業(yè)500強第168名；綠城中國“中國馳名商標”稱號。綠城于2017年11月7日競得北京市石景山區(qū)五里坨地塊，將為京都高端人居再建范本！
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