職位描述
售前客服售后客服全白班電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)京東、天貓、拼多多平臺(tái)，為客戶提供售前售中售后接待服務(wù)；
2.及時(shí)準(zhǔn)確的處理客戶的問(wèn)題；
3.未發(fā)貨情況的跟蹤及疑難件的處理，售后訂單處理；
4.做好異常件表格登記，及時(shí)反饋售后發(fā)生的問(wèn)題，提出適當(dāng)改進(jìn)的建議或意見(jiàn)；
5.做好客戶維護(hù)工作，提高客戶復(fù)購(gòu)率；
6.完成上級(jí)制定銷(xiāo)售目標(biāo)及其他事項(xiàng)。
任職要求：
1.高中及以上學(xué)歷
2.有電商淘寶類(lèi)的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉京東電商平臺(tái)客服工作操作和規(guī)則
3.計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。打字速度快（60字/分鐘），有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)
4.熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售事業(yè)，熱情友好，有親和力，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、能夠給客戶留下良好印象，能獨(dú)立完成工作
5.具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，無(wú)限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
6.熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)、使用、安裝和售后等各項(xiàng)流程和知識(shí)，能及時(shí)準(zhǔn)備回答用戶各種問(wèn)題和疑問(wèn)。
工作地點(diǎn)
廊坊固安縣津威康達(dá)
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職位發(fā)布者
于美巖/人事
昨日活躍立即溝通
北京市津威康達(dá)醫(yī)療器械有限公司北京津威康達(dá)醫(yī)療器械有限公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、國(guó)內(nèi)外銷(xiāo)售于一體的骨科創(chuàng)傷和運(yùn)動(dòng)防護(hù)用品專(zhuān)業(yè)公司。公司擁有12條進(jìn)口生產(chǎn)線和與美國(guó)合建的研發(fā)中心，主要生產(chǎn)有醫(yī)用高分子繃帶夾板系列、骨科支具、運(yùn)動(dòng)防護(hù)及康復(fù)等20多種醫(yī)院臨床治療及康復(fù)的產(chǎn)品。公司獲多項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利和北京市高新技術(shù)企業(yè)，企業(yè)通過(guò)ISO9001：2008及ISO13485:2003國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品全部通過(guò)美國(guó)FDA和歐盟CE認(rèn)證。其中醫(yī)用高分子繃帶夾板系列產(chǎn)品，連續(xù)10年國(guó)內(nèi)同行業(yè)銷(xiāo)量遙遙領(lǐng)先，市場(chǎng)占有率達(dá)到68%以上，在全國(guó)28個(gè)省市數(shù)千家醫(yī)院使用，并遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、中東、東南亞等國(guó)家和地區(qū)，是中國(guó)大型的醫(yī)用高分子繃帶夾板科研生產(chǎn)出口基地。公司本著“誠(chéng)信高效、追求卓越、和諧發(fā)展”的宗旨，以骨科內(nèi)外固定產(chǎn)品及材料為龍頭，不斷研發(fā)或引進(jìn)最先進(jìn)的骨科設(shè)備和產(chǎn)品，滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求。竭誠(chéng)歡迎國(guó)內(nèi)外同仁加盟，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作共贏共同和諧發(fā)展。
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