職位描述
物業(yè)管理
1、在物業(yè)經(jīng)理的帶領下統(tǒng)籌項目的客戶服務、客戶關系管理、客服團隊管理等工作；
2、負責重點客戶維護、復雜投訴處理，處理措施的總結與分享；對客戶滿意度負責；
3、掌握物業(yè)費收繳情況，及時做好催繳的組織工作；
4、熟悉公司提供的收費服務項目及收費標準，并根據(jù)租戶需求督促相關部門及時提供服務；
5、負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析并提出整改方案；
6、擅長禮儀、會務相關職業(yè)內容培訓。
7、完成上級領導交辦的其它任務。
職位要求
1、大專以上學歷；男女不限，親和力強；
2、3年以上客服主管工作經(jīng)驗；具有甲級寫字樓客服管理相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、能獨立、有效展開日常部門管理工作，監(jiān)管及培訓屬下員工，有緊急事件的善后處理經(jīng)驗；
4、具備較強的文案處理能力，能獨立撰寫各類客服服務文案，熟悉PPT、Word、Excel等軟件應用。
工作地點
濟南歷下區(qū)中信泰富尊邸花園二區(qū)泉映園
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融創(chuàng)物業(yè)服務集團有限公司山東分公司
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職位發(fā)布者
龔女士/人事
立即溝通
中信泰富(上海)物業(yè)管理有限公司中信泰富（上海）物業(yè)管理有限公司于2004年在上海注冊成立，注冊資本：美元150萬元。目前為國家一級資質物業(yè)管理企業(yè)。多年來，中信泰富（上海）物業(yè)管理有限公司堅持為中信泰富投資房地產(chǎn)提供優(yōu)質物業(yè)管理服務的經(jīng)營目標，伴隨著房地產(chǎn)業(yè)務的擴大而穩(wěn)步壯大，企業(yè)在多年的經(jīng)營管理中，已形成了一支崗位技能熟練，工作經(jīng)驗豐富，作風認真踏實、職業(yè)忠誠度高的專業(yè)管理團隊。目前管理的物業(yè)類型有：1.服務式公寓 2.甲等寫字樓 3.高檔購物中心 4.居住小區(qū) 5.會所管理。業(yè)務范圍包括：1.客服管理 2.安全管理 3.工程維修 4.保潔、環(huán)境管理中信泰富（上海）物業(yè)管理有限公司以中信集團創(chuàng)始人、前國家副主席榮毅仁先生所倡導的“遵紀守法、作風正派、實事求是、開拓創(chuàng)新、謙虛謹慎、團結互助、勤勉奮發(fā)、雷厲風行”三十二字作為企業(yè)文化建設的指導方針；以“品質源自于細節(jié)的關懷”作為作風特征，突出“規(guī)范、周到、務實、高效”的服務宗旨，努力創(chuàng)建具有“國際水準、中國特色”的一流物業(yè)管理企業(yè)。
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