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崗位職責(zé)： 1、用戶體系構(gòu)建與需求分析：負(fù)責(zé)用戶體系搭建，制定用戶分層策略及方法，準(zhǔn)確分析和挖掘用戶需求，通過(guò)制定不同運(yùn)營(yíng)策略、運(yùn)用各種運(yùn)營(yíng)手段，引導(dǎo)用戶行為，提高用戶留存及轉(zhuǎn)化，促進(jìn)平臺(tái)用戶關(guān)鍵指標(biāo)的增長(zhǎng)達(dá)成； 2、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策：與數(shù)據(jù)中心共同負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集及分析，深入分析用戶行為，保證用戶的LTV值，提升用戶忠實(shí)度，提高產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長(zhǎng)； 3、用戶生命周期管理：從用戶生命周期角度運(yùn)營(yíng)用戶，維護(hù)用戶活躍、激活沉默用戶，針對(duì)不同用戶類(lèi)型設(shè)計(jì)有效激勵(lì)機(jī)制，提升活躍度和留存率； 4、會(huì)員體系設(shè)計(jì)：負(fù)責(zé)平臺(tái)會(huì)員體系設(shè)計(jì)和管理，建立會(huì)員體系，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)，分析會(huì)員特征及偏好，挖掘會(huì)員需求； 5、營(yíng)銷(xiāo)策略制定：根據(jù)公司戰(zhàn)略制訂階段性會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)展精細(xì)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)； 6、用戶體驗(yàn)優(yōu)化：關(guān)注用戶體驗(yàn)，對(duì)影響用戶行為和使用體驗(yàn)方面進(jìn)行監(jiān)控，積極有效地推動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和產(chǎn)品改進(jìn)，并可及時(shí)調(diào)整推廣策略，降低成本，提升用戶質(zhì)量，優(yōu)化用戶運(yùn)營(yíng)； 7、市場(chǎng)和競(jìng)品分析：關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)與行業(yè)情況，集合行業(yè)信息并及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶需求，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果。 任職要求： 1、教育背景與工作經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，985/211學(xué)歷以上優(yōu)先；5年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及會(huì)員用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)：熟悉線上用戶運(yùn)營(yíng)，擅長(zhǎng)用戶活動(dòng)策劃與用戶數(shù)據(jù)分析，對(duì)數(shù)據(jù)及用戶行為變化敏感； 3、溝通與協(xié)作：優(yōu)秀的溝通協(xié)作、執(zhí)行及項(xiàng)目管理能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心和項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)力； 4、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與體系化經(jīng)驗(yàn)：具備運(yùn)營(yíng)規(guī)劃能力和體系化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，有搭建用戶體系、積分商城經(jīng)驗(yàn)；有良好的數(shù)據(jù)分析、使用及總結(jié)能力； 5、個(gè)人素質(zhì)：細(xì)心、細(xì)致，創(chuàng)新、理解能力強(qiáng)，性格開(kāi)朗、陽(yáng)光，熱愛(ài)工作，能夠承受工作壓力。