職位描述
汽車理賠4S店汽貿(mào)城汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
1.在前臺主管的領導下，完成進廠保修車輛的接待工作；
2.執(zhí)行接待規(guī)范，做到文明接車，不斷改進服務質(zhì)量；
3.負責做好接待車輛的委托保修工作，確認派工維修；
4.負責出具維修與保養(yǎng)車輛的費用結算單，聯(lián)系財務完成結帳工作；
5.協(xié)助前臺主管完成客戶投訴處理及客戶滿意度調(diào)查工作；
6.不斷加強對客戶接待的溝通技巧，協(xié)調(diào)車間進行維修作業(yè)；
7.負責對廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作；
8.負責上級議定之各項招攬進廠目標及精品目標；
9.做好理賠車輛的前期工作，并負責理賠金額催收；
10.做好事故車輛的保險工作；
11.每月依招攬報表作3日DC、9日DC之招攬回訪及分析并作預約回廠工作安排；
12.完成主管交辦的其他事項；
13.承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團隊創(chuàng)造榮譽。
2.執(zhí)行接待規(guī)范，做到文明接車，不斷改進服務質(zhì)量；
3.負責做好接待車輛的委托保修工作，確認派工維修；
4.負責出具維修與保養(yǎng)車輛的費用結算單，聯(lián)系財務完成結帳工作；
5.協(xié)助前臺主管完成客戶投訴處理及客戶滿意度調(diào)查工作；
6.不斷加強對客戶接待的溝通技巧，協(xié)調(diào)車間進行維修作業(yè)；
7.負責對廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作；
8.負責上級議定之各項招攬進廠目標及精品目標；
9.做好理賠車輛的前期工作，并負責理賠金額催收；
10.做好事故車輛的保險工作；
11.每月依招攬報表作3日DC、9日DC之招攬回訪及分析并作預約回廠工作安排；
12.完成主管交辦的其他事項；
13.承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團隊創(chuàng)造榮譽。
工作地點
禪城區(qū)佛山市禪城時利和汽車銷售服務有限公司一樓
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職位發(fā)布者
蘇金花/人事經(jīng)理
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廣東時利和汽車實業(yè)集團有限公司廣東時利和汽車實業(yè)集團有限公司創(chuàng)業(yè)于1994年，成立于2001年，位于廣東省佛山市南海區(qū)獅山鎮(zhèn)，主要從事汽車化學品、汽車零件、汽車用品的制造和銷售，以及經(jīng)營中高端品牌的汽車銷售與服務特約店。我們秉承“聯(lián)合可靠伙伴,把握時機,選擇合理地區(qū),結合優(yōu)秀人才,持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展我們的事業(yè)”的宗旨,使公司得到了良好的發(fā)展。公司一直致力于發(fā)展汽車化學品、汽車零件及汽車用品的制造及銷售。我們的產(chǎn)品涵蓋了汽車油漆、汽車密封膠材料、汽車地毯、汽車純正用品及汽車外裝/內(nèi)裝/電裝的零部件。我們在佛山、廣州、武漢、襄陽、天津均設有生產(chǎn)基地。主要客戶有:廣汽本田、廣汽豐田、東風本田、東風日產(chǎn)、東風汽車、上海通用等。與此同時,我們還與多家知名汽車零部件企業(yè)合作組建了合資公司。我們在核心業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的同時,在佛山、廣州、吉林等地開設了近五十家汽車銷售與服務特約店,經(jīng)營的品牌包括:廣汽ACURA、凱迪拉克、東風本田、廣汽本田、廣汽豐田、東風日產(chǎn)、一汽大眾、雪佛蘭、別克、北京現(xiàn)代、廣汽三菱等.我們在總部擁有一個大型的汽車文化公園,主要設施包括時利和汽車文化展館等。我們將客戶的滿意度放在最重要的位置，竭誠為您提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務。
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