崗位職責:
1.負責商城產(chǎn)品上下架,同時需對接客戶平臺總部運營審核人員,確保項目運營有序開展?!井a(chǎn)品初審、推送上架,確保上架通過率及風險控制訂單異常問題、(sku產(chǎn)線類目映射,折扣率不匹配,推送失敗報錯等問題)對接客戶技術(shù)人員進行溝通處理)】
2.按照平臺要求積極響應(yīng),如系統(tǒng)對接、售前咨詢、售后問題、訂單跟進、票款核對等,確保項目日常運營有序;
對接銷售端:協(xié)助銷售處理上架失敗sku,包括修改sku標題、價格、起訂量、品牌等其他原因變更。
協(xié)助銷售處理異常問題,包括客戶重復(fù)打款如何退款、開票失敗、訂單狀態(tài)不一致、對賬不一致、sku鎖定
3.其他日常運營工作
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,;
2、1年及以上工作經(jīng)驗,能力出眾者可適當放寬;
3、具備強烈的進取心和目標感,學(xué)習(xí)能力強、執(zhí)行力強,具備對業(yè)務(wù)的觀察與問題溯源、反思解決能力;
4、思路清晰,具備出色的溝通能力及客戶為先意識。