崗位職責:
1、收集和調(diào)研受眾用戶的反饋意見,梳理業(yè)務需求,深入挖掘用戶真實需求,持續(xù)改善產(chǎn)品
2、協(xié)助整理業(yè)務流程,輸出需求文檔,包括業(yè)務流程圖、功能設計需求等,確保文檔清晰、可執(zhí)行
3、跨部門協(xié)作溝通,負責與項目研發(fā)等溝通,確保協(xié)作部門對產(chǎn)品有充分的理解,確保進度與質量
4、協(xié)助產(chǎn)品上線前驗收,并反饋問題,把控產(chǎn)品交付質量,產(chǎn)品上線后持續(xù)跟蹤用戶體驗
5、負責系統(tǒng)的日常運維與支持,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行,及時解決系統(tǒng)問題,保障業(yè)務連續(xù)性
6、為用戶提供系統(tǒng)培訓,編寫并更新相關培訓資料和文檔
任職要求:
1.本科及以上學歷,計算機、信息技術、軟件工程等技術相關專業(yè)
2.1年以上B端系統(tǒng)經(jīng)驗,優(yōu)秀者可放寬專業(yè)限制
3.具備良好的服務意識、問題解決能力和嚴謹細致的工作態(tài)度
4.具備優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)作能力,能與業(yè)務部門、技術團隊有效溝通,推動項目順利進行