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香港業(yè)務(wù)平臺（通宵班）在線客服（英文客服+國+粵） 工作職責(zé) 1.普通在線、語音、遲滯業(yè)務(wù)處理;判責(zé)、賠付權(quán)限;可外呼取證、跟進(jìn)。 2.按標(biāo)準(zhǔn)照話術(shù)進(jìn)行解答，保證客戶咨詢回復(fù)時(shí)效性和準(zhǔn)確性； 3.響應(yīng)客戶訴求，收集客戶相關(guān)意見及建議，傳遞相關(guān)部門，確保客戶訴求得以解決，提高客戶滿意度； 工作要求 1)標(biāo)準(zhǔn)的粵語、普通話。在線員工可識別簡體繁體中文字，雙語可標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)，可支持遲滯外呼的語言輸出; 2)大專及以上學(xué)歷（優(yōu)先） 3)一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)先） 4)熟悉香港當(dāng)?shù)匚幕?5)年齡18歲以上，25-35周歲(優(yōu)先) 6）能夠熟練操作電腦，最低打字速度，60字/分鐘以上，準(zhǔn)確率達(dá)到95%; 薪資待遇 1.培訓(xùn)期13天，80元一天；培訓(xùn)時(shí)長+認(rèn)證，培訓(xùn)期前5天主動放棄，不發(fā)放培訓(xùn)薪酬 2. 靈活用工期2個月，（粵+國語客服）靈活用工5000元， 3.靈活用工結(jié)束入職綜合薪資：三語客服5500-6500元以績效綜合考評為準(zhǔn)+全月通宵補(bǔ)貼1200，購買清遠(yuǎn)五險(xiǎn)一金；如果不需要購買五險(xiǎn)一金另外發(fā)放500元/月補(bǔ)貼； 4.全月100%通宵班，額外增加700補(bǔ)貼；全月75%通宵班，額外增加500補(bǔ)貼；全月50%通宵班，額外增加300津貼； 4、法定假期輪班發(fā)放加班工資。 上班時(shí)間 兩個班次22:00-07:00與23:00-08:00 上班地點(diǎn):清遠(yuǎn)市東城區(qū)鳳翔大道 200號星谷科技產(chǎn)業(yè)園2號樓A梯3樓