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更新于 7月4日
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「廣發(fā)證券客服」— 接電話也能解鎖“財(cái)富密碼”？前五券商帶你飛！?? 晉升快/福利穩(wěn)/知識(shí)滿格

6000-8000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招10人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服倒班制普通話標(biāo)準(zhǔn)證券/期貨銀行
你在銀行當(dāng)“財(cái)富接線員”，主要干啥？ (崗位職責(zé) - 輕松版解讀):
  1. 化身“證券界Siri”： 電話、微信、郵件全搞定！解答客戶五花八門(mén)的問(wèn)題（產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、操作...），處理小情緒（投訴），還能主動(dòng)出擊做回訪。一句話：用專(zhuān)業(yè)和耐心，讓客戶的投資路少點(diǎn)“堵心”，多點(diǎn)“順心”！ ???? (內(nèi)心OS：客戶問(wèn)K線圖？別慌，咱們有“知識(shí)庫(kù)護(hù)體”！)
  2. 當(dāng)個(gè)“信息雷達(dá)站”： 客戶有啥好點(diǎn)子、新需求？第一時(shí)間“上報(bào)指揮部”！還能貢獻(xiàn)你的金點(diǎn)子，讓服務(wù)更上一層樓。????
  3. 挑戰(zhàn)“效率王者”： 在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，不斷優(yōu)化自己的“操作流”，讓客戶滿意度和你的KPI一起“噌噌”往上漲！?? (目標(biāo)：又快又好，客戶點(diǎn)贊！)
我們需要這樣的“潛力股”(崗位要求 - 說(shuō)人話版):
  • 學(xué)歷敲門(mén)磚： 本科畢業(yè)證在手 (金融/財(cái)經(jīng)/經(jīng)濟(jì)/管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的小伙伴，我們“優(yōu)先錄取”喲！)。
  • 青春無(wú)極限： 30歲以下，活力滿滿就OK！
  • 電腦小能手： 玩轉(zhuǎn)電腦是基礎(chǔ)，Office三件套（Word/Excel/PPT） 更要溜到飛起！????
  • 筆下能生“金”： 寫(xiě)個(gè)郵件、記個(gè)反饋？文字功底要在線，清晰準(zhǔn)確是王道！??
  • 學(xué)霸附體： 學(xué)習(xí)能力MAX！ 股票、基金、期權(quán)...這些投資知識(shí)，咱得快速掌握，成為客戶心中的“定心丸”。???? (別怕，有超強(qiáng)培訓(xùn)！)
  • 服務(wù)“心”境界： 客戶第一，態(tài)度滿分！ 團(tuán)隊(duì)合作精神不能少，畢竟“獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)”嘛！????
  • 溝通“天花板”： 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)清晰有條理是硬核！粵語(yǔ)666？加分！Buff疊滿！ ???? (解鎖更多本地客戶技能！)
薪酬與福利 (算算你的“小金庫(kù)”)：
  • 薪資結(jié)構(gòu)：
    • 試用期：約 3600元 (摸摸行情)+其他福利獎(jiǎng)金
    • 轉(zhuǎn)正后：約 4000元 起跳 (基準(zhǔn)工資，績(jī)效好？錢(qián)包更鼓！)
    • 年薪(稅前) ≈ 5.5萬(wàn) (基本工資 + 績(jī)效 + 福利補(bǔ)貼 + 年終獎(jiǎng) ≈ 穩(wěn)穩(wěn)的小目標(biāo))
  • 花式“加雞腿”：
    • 高溫關(guān)懷 (6-10月)： 每月 200元 涼快錢(qián) ??
    • 節(jié)日紅包 (元旦/五一/國(guó)慶/春節(jié))： 500-800元 過(guò)節(jié)費(fèi) ?? (節(jié)日快樂(lè)，紅包快樂(lè)！)
    • 年終彩蛋： 看表現(xiàn)、看時(shí)長(zhǎng)！轉(zhuǎn)正后干得好，年終獎(jiǎng)少不了！??
  • 穩(wěn)穩(wěn)的幸福： 完善的社保公積金等法定福利少不了。
上班時(shí)間 (告別“996”焦慮)：
  • 早班：8:45 - 17:10 (擁抱清晨的陽(yáng)光??)
  • 晚班：12:45 - 21:00 (避開(kāi)早高峰，夜生活？21點(diǎn)收工還有機(jī)會(huì)！??)
  • 注： 清晰的班次，告別混亂作息！
晉升之路 (你的“職業(yè)加速器”): ??
  • 晉升機(jī)會(huì)：一年三次！ 最快入職半年就能申請(qǐng)第一次“升級(jí)”！
  • 晉升福利： 晉升成功？薪水UP！ 年終評(píng)級(jí)優(yōu)秀？薪水再UP！
  • 通道廣闊： 內(nèi)部多條晉升路，總有一條適合你！
為什么選擇廣發(fā)證券客服？(不只是份工作！)：
  1. “知識(shí)彈藥庫(kù)”免費(fèi)充！ ?? 全方位證券培訓(xùn)：基礎(chǔ)知識(shí)、融資融券、期權(quán)、港股、理財(cái)產(chǎn)品... 學(xué)到的都是真·“財(cái)富密碼”！ (市場(chǎng)波動(dòng)？咱心里有底！)
  2. 站在“巨人”肩膀上： 廣發(fā)證券—— 全國(guó)Top 5券商，華南扛把子！ 平臺(tái)大、品牌響，簡(jiǎn)歷鍍金不是夢(mèng)！??
  3. 內(nèi)部“人才輸送帶”： 總部、分支機(jī)構(gòu)經(jīng)常來(lái)挖人！客服中心已成功輸送 超百名 優(yōu)秀伙伴去更高、更廣的平臺(tái)！ 這里是起點(diǎn)，不是終點(diǎn)！ ??
  4. 晉升不設(shè)限： 多條通道任你選，發(fā)展方向自己定！
工作地點(diǎn)： 廣州市越秀區(qū)寺右新馬路111號(hào)五羊新城廣場(chǎng)26樓 (交通便利，都市核心！) 結(jié)尾金句 (任選其一，畫(huà)龍點(diǎn)睛):
  • 選項(xiàng)1 (突出價(jià)值與幽默)： “接電話”也能接進(jìn)金融圈核心？在廣發(fā)證券客服中心，你接起的不僅是電話，更是通往專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)發(fā)展的“財(cái)富熱線”！???? 快來(lái)，一起成為客戶心中的“投資百事通”！
  • 選項(xiàng)2 (強(qiáng)調(diào)平臺(tái)與潛力)： 想在華南第一、全國(guó)前五的券商平臺(tái)起飛？想免費(fèi)get含金量MAX的金融知識(shí)？廣發(fā)客服中心，就是你金融職業(yè)生涯的“黃埔軍?！保?? 投簡(jiǎn)歷，解鎖你的“財(cái)富”人生新角色！
  • 選項(xiàng)3 (小調(diào)侃+吸引)： 擔(dān)心客服枯燥？在廣發(fā)證券，你每天聊的都是“真金白銀”的大生意（客戶視角）！學(xué)知識(shí)、拼晉升、拿福利... 說(shuō)不定下一個(gè)被總部“挖走”的就是你！?? 五羊新城26樓，風(fēng)景這邊獨(dú)好！
這份優(yōu)化后的JD亮點(diǎn)：
  • 標(biāo)題吸睛： 用“解鎖財(cái)富密碼”、“前五券商”、“晉升快”等關(guān)鍵詞抓住眼球。
  • 職責(zé)生動(dòng)化： 用“證券界Siri”、“信息雷達(dá)站”、“效率王者”等比喻，讓工作內(nèi)容聽(tīng)起來(lái)更專(zhuān)業(yè)有趣，減少枯燥感。
  • 要求“說(shuō)人話”： 去掉刻板表述，用“潛力股”、“學(xué)霸附體”、“溝通天花板”等輕松詞匯，強(qiáng)調(diào)粵語(yǔ)是加分項(xiàng)。
  • 薪酬透明化+趣味包裝： 清晰列出結(jié)構(gòu)，用“小金庫(kù)”、“加雞腿”、“彩蛋”等詞增加吸引力，突出年薪概念。
  • 班次友好化： 明確列出時(shí)間點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)“告別996焦慮”，晚班21點(diǎn)結(jié)束相對(duì)友好。
  • 晉升路徑突出： “一年三次”、“半年可申請(qǐng)”、“薪水UP”非常吸引年輕人。
  • 平臺(tái)優(yōu)勢(shì)最大化： 用“知識(shí)彈藥庫(kù)”、“巨人肩膀”、“人才輸送帶”、“黃埔軍?！钡仍~強(qiáng)烈突出廣發(fā)證券的平臺(tái)實(shí)力和這份工作能帶來(lái)的長(zhǎng)期價(jià)值（知識(shí)、履歷、跳板機(jī)會(huì)），這是核心吸引力！
  • 結(jié)尾有梗有態(tài)度： 提供的結(jié)尾句既點(diǎn)明價(jià)值，又帶點(diǎn)小幽默和憧憬。
  • 整體風(fēng)格： 保持專(zhuān)業(yè)底色的同時(shí)，語(yǔ)言更年輕化、網(wǎng)絡(luò)化，使用適當(dāng)?shù)谋砬榉?hào)（不要過(guò)多）和括號(hào)內(nèi)的“內(nèi)心OS”增加可讀性和趣味性，目標(biāo)是讓求職者覺(jué)得“這家公司氛圍應(yīng)該不錯(cuò)，工作內(nèi)容也有意思”。
希望這份既專(zhuān)業(yè)又有趣的JD能幫您吸引到更多優(yōu)秀的候選人！

工作地點(diǎn)

廣州越秀區(qū)五羊新城廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

林女士/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo誠(chéng)伯信息有限公司
誠(chéng)伯信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：誠(chéng)伯公司）成立于1997年，注冊(cè)資本8000萬(wàn)元，是一家專(zhuān)注于客戶體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來(lái)，誠(chéng)伯公司始終秉承“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、尊愛(ài)人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀，在中國(guó)、香港、東南亞擁有30多個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語(yǔ)音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢(xún)等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠(chéng)伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來(lái)，榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠(chéng)信示范單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級(jí)稱(chēng)號(hào)等政府榮譽(yù)；榮獲了中國(guó)呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎(jiǎng)、十佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)等行業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)，并多次獲得客戶的錦旗和書(shū)面表?yè)P(yáng)。誠(chéng)伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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