職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理工作包括人員管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理，對(duì)重大客戶(hù)投訴及時(shí)上報(bào)，并跟蹤處理結(jié)果；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理，裝修管理及特約服務(wù)管理；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳工作，根據(jù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成催繳任務(wù)；
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施。
任職資格：
1、45歲以下，職業(yè)化形象良好，住宅小區(qū)客服管理經(jīng)驗(yàn)三年以上；
2、具備團(tuán)隊(duì)管理能力、客訴處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力；
3、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，有智慧物業(yè)平臺(tái)使用經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
益陽(yáng)資陽(yáng)區(qū)中共汽車(chē)路街道永豐社區(qū)大漢資江城小區(qū)支部委員會(huì)
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夏濤/人才發(fā)展經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
大漢控股集團(tuán)大漢集團(tuán)始創(chuàng)于1992年，總部位于湖南省長(zhǎng)沙市，是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)的大型綜合性非公有制企業(yè)，集團(tuán)旗下?lián)碛?00余家子（分）公司，員工6000余人，業(yè)務(wù)遍布全國(guó)，產(chǎn)業(yè)覆蓋鋼鐵電商、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、汽車(chē)貿(mào)易、商業(yè)物業(yè)管理、酒店管理、職業(yè)教育等領(lǐng)域。自2012年起，連續(xù)9年榮膺中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。大漢集團(tuán)以紅色文化為引領(lǐng)，以“工匠精神創(chuàng)造美好生活”為新時(shí)期企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，在走向偉大的戰(zhàn)略構(gòu)想下，打造“一網(wǎng)一校一中心”的新大漢模式。2014年起，大漢集團(tuán)推動(dòng)企業(yè)各個(gè)板塊向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，打造鋼鐵云、建設(shè)云、資管云、美家云、工匠云等云平臺(tái)，全面構(gòu)建數(shù)字化企業(yè)，用數(shù)字科技推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
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