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職位：機場服務(wù)主管 地點：貴陽龍洞堡國際機場 暫定匯報線： 中國區(qū)機場服務(wù)經(jīng)理 崗位職責(zé)： · 協(xié)助中國區(qū)機場服務(wù)經(jīng)理提升和維護航站的高效運營，包括航班準(zhǔn)點率、顧客體驗感、地面代理商服務(wù)水準(zhǔn)等； · 監(jiān)督并確保機場運營符合公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求； · 確保所有地面服務(wù)活動符合公司規(guī)則及監(jiān)管部門法規(guī)； · 確保所有地面運作處于最高安全標(biāo)準(zhǔn)； · 代表公司與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)進行協(xié)調(diào)和溝通； · 保持工作的高標(biāo)準(zhǔn)和及時性，并持續(xù)改進； · 處理航班延誤、取消并解決相應(yīng)的投訴問題； · 及時向中國區(qū)機場服務(wù)經(jīng)理和總部報告任何異常情況； · 根據(jù)總部或當(dāng)?shù)睾娇罩鞴懿块T的要求，在當(dāng)?shù)卮硐愀劭爝\航空協(xié)助完成服務(wù)、質(zhì)量、安全和安保等方面的審計工作； · 識別潛在的危險因素，并向中國區(qū)機場服務(wù)經(jīng)理匯報，采取相關(guān)措施降低風(fēng)險; · 根據(jù)總部要求，與地面操作代理公司協(xié)調(diào)實施加強服務(wù)和安全新措施; · 如果當(dāng)?shù)卣秃娇辗ㄒ?guī)要求有更新，需及時向中國區(qū)機場服務(wù)經(jīng)理和總部報告; · 根據(jù)要求可能會加班，及在非辦公時間待命; · 需要輪班工作及出差。 要求： · 本科及以上學(xué)歷; · 5年航空或航空企業(yè)工作經(jīng)驗，2年主管級別工作經(jīng)驗; · 具備乘客服務(wù)經(jīng)驗， 或者機坪外場調(diào)度、協(xié)調(diào)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; · 良好的中英文書寫能力，掌握基礎(chǔ)英文口語; · 具備基本的Office辦公軟件知識; · 良好的溝通能力和團隊合作精神; · 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識; · 能夠獨立工作并承受壓力。