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崗位職責(zé): 1. 主要以郵件&電話形式處理電商海外平臺(tái)客戶與商家對產(chǎn)品及服務(wù)的投訴； 2. 及時(shí)反饋客戶及商家的處理意見，并作出正確的判斷。 任職資格: 1.大專及以上學(xué)歷； 2. 英語基本流利，書寫熟悉； 3. 良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力； 4.有一年及以上客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 工作時(shí)間:（8:00-24:00排班 ，每個(gè)班次8小時(shí)工作制，中間休息1小時(shí)，）3-4個(gè)班次輪班（一周輪休2天）。 薪資：綜合固定薪資5000+績效500+班次補(bǔ)貼24點(diǎn)（65元） 福利待遇: - - 帶薪年假及法定假期； - 入職即享有五險(xiǎn)一金； - 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等； - 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品； - 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃； - 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升； - 舒適工作環(huán)境。