職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制售后客服電商售后快速消費品耐用消費品家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1、通過旺旺千?；蚓〇|咚咚等聊天工具，解答客戶投訴問題；
2、負責(zé)接收并登記整理客戶投訴，進行問題的分析與確認，協(xié)商處理方案并跟進，完結(jié)處理后回訪客戶保證客戶滿意度；
3、學(xué)習(xí)天貓、京東等平臺規(guī)則，及時解決問題避免升級投訴；
4、接聽400熱線和回訪收貨客戶，保證客戶滿意度，維護平臺數(shù)據(jù)；
5、及時、高效完成上級安排的任務(wù)。
任職要求：
1、熟悉Office、Excel等辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘，有售后工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、良好的服務(wù)意識、做事細心，有較強的責(zé)任心；
3、有一定抗壓能力，溝通能力、表達能力。
1、通過旺旺千?；蚓〇|咚咚等聊天工具，解答客戶投訴問題；
2、負責(zé)接收并登記整理客戶投訴，進行問題的分析與確認，協(xié)商處理方案并跟進，完結(jié)處理后回訪客戶保證客戶滿意度；
3、學(xué)習(xí)天貓、京東等平臺規(guī)則，及時解決問題避免升級投訴；
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1、熟悉Office、Excel等辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘，有售后工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、良好的服務(wù)意識、做事細心，有較強的責(zé)任心；
3、有一定抗壓能力，溝通能力、表達能力。
工作地點
廣東省深圳市龍崗區(qū)南灣街道下李朗社區(qū)平吉大道10號
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深圳市左右家私有限公司左右家居是一家致力于為億萬個家庭提供綠色幸福生活整屋解決方案的高品質(zhì)家居企業(yè)，創(chuàng)始人黃華坤先生于1986年開始制作沙發(fā)，39年來始終堅持推廣“幸福家居文化”，專注于沙發(fā)、客餐廳、臥室及高端全屋定制產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，并以“成為享譽全球的綠色幸福家居領(lǐng)導(dǎo)品牌”為愿景，志在打造幸福企業(yè)，成就幸福員工，讓更多人過上更加高品質(zhì)的綠色幸福生活。左右家居以沙發(fā)產(chǎn)品為起點，業(yè)務(wù)領(lǐng)域現(xiàn)已延伸至智能語音沙發(fā)、智慧單椅、智能床墊、智能軟床、高端全屋定制、餐桌椅等，已形成高端整屋家居全產(chǎn)業(yè)布局。當(dāng)前，左右家居旗下?lián)碛凶笥疑嘲l(fā)、WE為家居、左右高端定制、左右設(shè)計家、左右嚴選、左右幸福床墊、左右幸福睡眠、VITELIV維特利、KOMFORTECH科弗德、Dott Divano沙發(fā)博士、GAUSMANN德國高斯曼、Aprilstory四月天、AIRSKY空氣藍、乾坤等品牌，已形成覆蓋多層次消費群體的多品牌矩陣，全方位滿足高端化、品質(zhì)化市場需求；左右家居已成長為——為用戶帶來高品質(zhì)幸福生活方式和整屋高品質(zhì)綠色家居解決方案的“高品質(zhì)生活專家”。
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