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主要工作職責(zé)及目標(biāo)： 項(xiàng)目以Let’s Fashion Forward為品牌理念，而作為北京標(biāo)桿項(xiàng)目，服務(wù)上也貫穿數(shù)字化體驗(yàn)及現(xiàn)場體貼服務(wù)流程，希望也從各類服務(wù)中體現(xiàn)出來，讓消費(fèi)者體驗(yàn)舒適便利的購物環(huán)境。 為VIP顧客提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，維護(hù)項(xiàng)目形象 主要工作任務(wù)： 1.協(xié)助上級(jí)完成貴賓室各部門的正常運(yùn)營督促與檢查 2.與VIP客人建立良好關(guān)系及信任 3.完成VIP指定服務(wù)要求 4.協(xié)助品牌方進(jìn)場協(xié)調(diào)與活動(dòng)控場 5.協(xié)助完成合同等文書工作 6.準(zhǔn)確完成定期報(bào)表匯報(bào) 管理范圍： 下屬員工：3-4名Lounge Operation Ambassador,及外包方員工（保安，保潔） 技能、資格及工作經(jīng)驗(yàn)等方面的要求： 1.享受與人打交道 2.一年以上客戶忠誠計(jì)劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3.熟練掌握word, excel等辦公軟件 4.有過高端大型活動(dòng)或者沙龍活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn) 5.具備基礎(chǔ)的服務(wù)業(yè)英文表達(dá)能力 6.一線奢侈品或酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 7.WSET 1-2級(jí)別優(yōu)先 能力模型匹配： 1.以客戶為中心: 能建立牢固的客戶關(guān)系，態(tài)度積極正向，以解決客戶需求為導(dǎo)向。 2.追求結(jié)果: 有自我推動(dòng)力、沖勁和進(jìn)取心，以結(jié)果為導(dǎo)向，即使在艱難的情境下也能達(dá)成目標(biāo)。 3.協(xié)作: 能與其他人建立合作伙伴和協(xié)作關(guān)系，一起實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。 4.有效溝通: 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠清晰和有效地與不同受眾溝通。 5.展示自知: 作為團(tuán)隊(duì)成員，能夠清楚了解自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢，提升短板。 6.靈活學(xué)習(xí): 積極地在嘗試中學(xué)習(xí)，把成功和失敗都當(dāng)作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 7.韌性: 能自主地從挫折和困難中恢復(fù)如常。 隱私聲明：您向北京三里屯南區(qū)物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“我們”）投遞簡歷信息即代表您授權(quán)我們根據(jù)《太古地產(chǎn)（中國）招聘隱私政策》（“隱私政策”）處理您提交的個(gè)人信息。我們承諾對(duì)您所提供個(gè)人信息的處理將嚴(yán)格限定在您的授權(quán)范圍內(nèi)，并根據(jù)適用的法律的規(guī)定采取合理措施保障信息安全。在此次招聘活動(dòng)結(jié)束后，我們將按照該隱私政策及中國內(nèi)地相關(guān)法律法規(guī)要求對(duì)上述信息予以處理。若欲完整了解我們的個(gè)人隱私保護(hù)政策，請(qǐng)登錄招聘官網(wǎng)，查看《太古地產(chǎn)（中國）招聘隱私政策》。