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主要工作目標(biāo): 項(xiàng)目以Let’s Fashion Forward為品牌理念，而作為北京標(biāo)桿項(xiàng)目，服務(wù)上也貫穿數(shù)字化體驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)體貼服務(wù)流程，希望也從各類服務(wù)中體現(xiàn)出來，讓消費(fèi)者體驗(yàn)舒適便利的購物環(huán)境。 為VIP顧客提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，維護(hù)項(xiàng)目形象 主要工作職責(zé): 1. 建立和維護(hù)重要客戶關(guān)系，多品牌交叉營(yíng)銷管理，會(huì)員驚喜計(jì)劃等 2. 和品牌建立良好的關(guān)系，全面掌握租戶品牌信息及場(chǎng)內(nèi)當(dāng)季活動(dòng)內(nèi)容和主推產(chǎn)品，為顧客提供完善周到的服務(wù) 3. 高級(jí)貴賓室的日常管理與維護(hù) 4. 配合及協(xié)助會(huì)員活動(dòng)的執(zhí)行與溝通 5. 會(huì)員數(shù)據(jù)的采集與整理，維護(hù)健全會(huì)員畫像 6. 關(guān)注及學(xué)習(xí)時(shí)尚領(lǐng)域相關(guān)品牌歷史，潮流趨勢(shì)及藝術(shù)文化發(fā)展，掌握豐富銷售話術(shù)知識(shí) 任職資格： 1. 有三年及以上銷售或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，零售、旅游及酒店管理專業(yè)優(yōu)先 2. 富有責(zé)任感與客戶服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力并具有一定的工作承受能力 3. 具時(shí)尚觸覺，對(duì)國(guó)際品牌有一定的認(rèn)識(shí) 4. 有較好的英語聽、讀、寫能力者優(yōu)先 能力模型匹配： 1.以客戶為中心: 能建立牢固的客戶關(guān)系，態(tài)度積極正向，以解決客戶需求為導(dǎo)向。 2.追求結(jié)果: 有自我推動(dòng)力、沖勁和進(jìn)取心，以結(jié)果為導(dǎo)向，即使在艱難的情境下也能達(dá)成目標(biāo)。 3.協(xié)作: 能與其他人建立合作伙伴和協(xié)作關(guān)系，一起實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。 4.有效溝通: 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠清晰和有效地與不同受眾溝通。 5.展示自知: 作為團(tuán)隊(duì)成員，能夠清楚了解自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提升短板。 6.靈活學(xué)習(xí): 積極地在嘗試中學(xué)習(xí)，把成功和失敗都當(dāng)作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 7.韌性: 能自主地從挫折和困難中恢復(fù)如常。 隱私聲明：您向北京三里屯南區(qū)物業(yè)公司（以下簡(jiǎn)稱“我們”）投遞簡(jiǎn)歷信息即代表您授權(quán)我們根據(jù)《太古地產(chǎn)（中國(guó)）招聘隱私政策》（“隱私政策”）處理您提交的個(gè)人信息。我們承諾對(duì)您所提供個(gè)人信息的處理將嚴(yán)格限定在您的授權(quán)范圍內(nèi)，并根據(jù)適用的法律的規(guī)定采取合理措施保障信息安全。在此次招聘活動(dòng)結(jié)束后，我們將按照該隱私政策及中國(guó)內(nèi)地相關(guān)法律法規(guī)要求對(duì)上述信息予以處理。若欲完整了解我們的個(gè)人隱私保護(hù)政策，請(qǐng)登錄招聘官網(wǎng)，查看《太古地產(chǎn)（中國(guó)）招聘隱私政策》（https://www.swireproperties-recruitment.com/social-recruitment/swireproperties/126011#/）