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更新于 6月27日

律師助理

4000-5000元
  • 惠州惠城區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 大品牌

職位描述

律師事務(wù)所法律服務(wù)咨詢服務(wù)新媒體
【多媒體客服專員】
全渠道客戶響應(yīng): 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話,進(jìn)行初步篩選、信息記錄與分類。 管理律所官網(wǎng)、微信公眾號等平臺的在線咨詢、留言及評論,提供及時、專業(yè)的初步響應(yīng)。搭建和維護(hù)律所抖音、小紅書、百度地圖、高德地圖等官方平臺。 多媒體信息處理與支持: 內(nèi)容整理與分派: 準(zhǔn)確記錄客戶咨詢的核心問題、需求及背景信息,運(yùn)用清晰簡潔的語言整理成工單,高效分派給相應(yīng)律師或顧問團(tuán)隊。 基礎(chǔ)信息解答: 在授權(quán)范圍內(nèi),準(zhǔn)確解答關(guān)于律所服務(wù)領(lǐng)域、流程、費(fèi)用結(jié)構(gòu)等非法律專業(yè)建議的常見問題(FAQ)。 素材收集與管理: 在客戶授權(quán)且合規(guī)的前提下,接收、整理客戶通過多媒體渠道(如圖片、視頻、文檔等)提交的初步證據(jù)材料,并安全傳輸給負(fù)責(zé)律師。 客戶關(guān)系維護(hù): 保持專業(yè)、友好、耐心的溝通態(tài)度,建立良好的第一印象。 主動跟進(jìn)咨詢狀態(tài)(在授權(quán)范圍內(nèi)),及時反饋案件處理進(jìn)度。 記錄客戶反饋與建議,為律所服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。 內(nèi)容輔助與制作(基礎(chǔ)): 協(xié)助律師,進(jìn)行簡單的客戶服務(wù)相關(guān)多媒體內(nèi)容制作,如:將常見咨詢問題整理成圖文說明、制作簡短的服務(wù)流程介紹視頻(需合規(guī)審核)、維護(hù)在線客服知識庫等。 對服務(wù)過程中積累的(脫敏后)常見問題進(jìn)行歸納整理,為內(nèi)容創(chuàng)作提供素材。 定期統(tǒng)計、分析客服數(shù)據(jù)(咨詢量、響應(yīng)時間、客戶滿意度等),形成報告。

工作地點(diǎn)

惠城區(qū)北京市盈科(惠州)律師事務(wù)所2號樓26層

職位發(fā)布者

張小珍/主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京市盈科律師事務(wù)所
北京市盈科律師事務(wù)所是一家全球化法律服務(wù)機(jī)構(gòu),成立于2001年,總部位于中國北京,是聯(lián)合國南南合作全球智庫網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合創(chuàng)始機(jī)構(gòu),自2022年以來在Global 200全球律師人數(shù)排名中蟬聯(lián)第一。盈科堅持“黨建引領(lǐng),建設(shè)國際一流律師事務(wù)所”,秉承“全球視野、本土智慧”,積極應(yīng)對法律服務(wù)市場變化,促進(jìn)律所穩(wěn)步發(fā)展,2021年開啟“國際化、專業(yè)化、數(shù)智化、碳中和”高質(zhì)量發(fā)展新階段。盈科致力于搭建“全球一小時法律服務(wù)生態(tài)圈”,總部采取“直接投資、直接管理”的模式,在中國大陸地區(qū)擁有124家律所及1家粵港澳聯(lián)營律所。截至目前,盈科全球法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了104個國家和地區(qū)的199個國際城市?;谌虿季?,盈科堅持“以客戶為中心,以律師員工為本,律師事務(wù)所可持續(xù)發(fā)展,黨和人民滿意”的發(fā)展原則,全面加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè),在全國層面設(shè)立專業(yè)委員會45個、法律服務(wù)中心21個、專業(yè)部門1000余個,滿足客戶在各個法律領(lǐng)域、全球范圍的法律服務(wù)需求。此外,盈科聘請了在國內(nèi)外法學(xué)理論及實務(wù)領(lǐng)域享有聲譽(yù)的多位法學(xué)專家擔(dān)任專家顧問。盈科全國24400余名員工,致力于為客戶提供全球商務(wù)法律服務(wù),為客戶創(chuàng)造價值。盈科成立二十余年來,已累計為超過1590000家海內(nèi)外企業(yè)提供高品質(zhì)法律服務(wù)。無公益,不盈科。盈科積極履行社會責(zé)任,持續(xù)打造具有創(chuàng)新力和公信力的公益平臺,通過成立公益基金、法律援助、普法講座、捐資助學(xué)、扶貧濟(jì)困等形式,助力社會公益事業(yè)發(fā)展。與時俱進(jìn),守正創(chuàng)新。隨著數(shù)字時代的來臨,盈科加速“數(shù)智化律所”的轉(zhuǎn)型與升級,大數(shù)據(jù)管控平臺全面上線,實現(xiàn)對盈科系統(tǒng)內(nèi)各類數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控;“Law Wit”云端辦公系統(tǒng)投入使用,打破空間限制、高效匹配律師辦公需求;盈科AI律所智能空間站正式發(fā)布,通過物聯(lián)網(wǎng)+新媒體+視頻+AI的方式,在全球范圍內(nèi)為客戶提供及時、高效的一站式自助法律服務(wù)?!罢\信、卓越、創(chuàng)新、開放、共享”是每一位盈科人恪守的律所文化。未來,盈科還將努力發(fā)揮自身商務(wù)律師事務(wù)所的優(yōu)勢,整合全球資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù),讓客戶滿意,建設(shè)國際一流律師事務(wù)所,為法治中國建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
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