雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
售后客服電話客服保險咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 掌握業(yè)務(wù)：深入一線學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)業(yè)務(wù)流程、操作、痛點(diǎn)等
2. 團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)
3. 數(shù)據(jù)分析：定期分析團(tuán)隊指標(biāo)數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計劃，跟進(jìn)員工提升，推動團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成
4. 客戶維護(hù)：協(xié)調(diào)處理客戶投訴和疑難問題，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度
5. 項目工作：研究業(yè)務(wù)課題，推動項目工作落地
6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜
崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，具備良好的溝通能力和抗壓能力
2. 客服或呼叫中心行業(yè)1年以上相關(guān)管理經(jīng)驗（重點(diǎn)關(guān)注）
工作地點(diǎn)
內(nèi)江東興區(qū)中合新都匯北環(huán)路中合新都匯平安金服16F
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廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司
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職位發(fā)布者
李女士/招聘管理崗
昨日活躍立即溝通
平安金服深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司（以下簡稱“公司”），是中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司旗下子公司之一。作為平安集團(tuán)的共享平臺，為集團(tuán)保險、銀行、投資各項金融業(yè)務(wù)，提供集中運(yùn)營服務(wù)、遠(yuǎn)程銷售咨詢、客戶體驗優(yōu)化及大數(shù)據(jù)分析平臺，為集團(tuán)戰(zhàn)略提供有力支持。深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司成立以來，通過引入先進(jìn)的經(jīng)營模式，實行全流程改造，實施各項運(yùn)營優(yōu)化舉措，不斷提升服務(wù)能力，已成為中國金融運(yùn)營服務(wù)供應(yīng)商的領(lǐng)軍企業(yè)。目前，公司已形成集中業(yè)務(wù)模式，建立了上海、深圳、成都、蘇州、洛陽、合肥、內(nèi)江、濟(jì)南、西安九大集中作業(yè)中心。未來，公司將通過不斷創(chuàng)新、實踐，努力成為一家國際領(lǐng)先的綜合金融運(yùn)營服務(wù)供應(yīng)商。
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