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崗位描述： 1. 在物業(yè)客服部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對業(yè)主實行全面服務(wù)； 2. 熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況； 3. 主動與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系； 4. 處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜； 5. 業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負(fù)責(zé)對房屋進(jìn)行交接驗收，對存在的問題及時整改； 6. 負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理； 任職要求： 1. 擁有相關(guān)工作經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)歷； 2. 具備適應(yīng)本崗位的語言文字表達(dá)、組織協(xié)調(diào)和獨(dú)立工作能力； 3. 能應(yīng)用計算機(jī)辦公軟件； 4. 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，具有親和力，善于溝通； 5. 至少兩年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。