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更新于 7月10日

操作客服專員

5000-8000元
  • 長沙天心區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

CET-4
崗位職責: 1、負責海外客戶對接全流程操作; 2、客戶接入后,全流程對接客戶需求,處理銷售部門客戶的下單; 3、跟蹤訂單執(zhí)行情況及數(shù)據(jù)核對,跟蹤貨物狀態(tài); 4、及時解決客戶提出的問題,更新軌跡,收貨情況等業(yè)務(wù)相關(guān)問題; 5、妥善處理糾紛,維護客戶關(guān)系,并組織相關(guān)人員商討可行性解決方案,及時向客戶反饋處理結(jié)果,提高服務(wù)質(zhì)量; 6、負責應(yīng)收款管控; 7、完成公司或上級的工作安排。 任職要求: 1、CET-4或英語能用于一般交流; 半年/1年以上國際物流/跨境客服/行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先; 2、學習能力較強,具備良好的溝通表達能力,責任心和團隊合作精神; 3、晉升機制:客服專員—主管—經(jīng)理—總監(jiān)—區(qū)域總監(jiān)。

工作地點

長沙天心區(qū)嘉盛國際廣場勞動西路289號嘉盛商務(wù)廣場1721房

職位發(fā)布者

毛女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市協(xié)同國際物流有限公司
深圳市協(xié)同國際物流有限公司——跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)航者全球視野,深耕跨境深圳市協(xié)同國際物流有限公司(CO-LOGISTICS)成立于2007年,總部扎根中國創(chuàng)新之都深圳,并在廣州、珠海、長沙、義烏、深圳機場及廈門設(shè)立戰(zhàn)略分支機構(gòu),匯聚近200名供應(yīng)鏈領(lǐng)域?qū)I(yè)精英。十七年來,我們以“讓全球跨境電商供應(yīng)鏈更便捷”為使命,深度賦能全球電商生態(tài),為Shopify、亞馬遜、TikTok等平臺賣家及垂直獨立站客戶,提供一站式、數(shù)智化、高性價比的供應(yīng)鏈解決方案,助力中國企業(yè)出海,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球100+國家和地區(qū)。核心優(yōu)勢:技術(shù)驅(qū)動,全鏈服務(wù),一站式供應(yīng)鏈服務(wù)。公司自研平臺,海外采購商無縫對接上億SKU,從代采驗貨、智能倉儲、訂單履約,到國際物流、海外倉配、一件代發(fā),無縫銜接跨境電商全鏈路,讓客戶聚焦核心業(yè)務(wù)。自研技術(shù)賦能獨家研發(fā)的數(shù)字化管理系統(tǒng),支持實時庫存追蹤、智能訂單分撥、物流軌跡可視化,實現(xiàn)“端到端”供應(yīng)鏈透明化管理。細分領(lǐng)域深度聚焦專精跨境電商中小賣家痛點,推出集拼發(fā)貨、定制代發(fā)、爆品專線等特色產(chǎn)品,降低30%綜合物流成本。為什么選擇協(xié)同?經(jīng)驗沉淀:17年跨境物流經(jīng)驗,歷年服務(wù)海外累計超六十萬家企業(yè)。靈活定制:根據(jù)客戶業(yè)務(wù)規(guī)模,提供“輕量級”到“全托管”多模式服務(wù)。全球網(wǎng)絡(luò):海外專線,海外倉覆蓋歐美核心市場。價值觀踐行:為客戶創(chuàng)造價值:首創(chuàng)“物流+金融”服務(wù),緩解賣家資金壓力。創(chuàng)新永不止步:2023年上線AI物流預(yù)警系統(tǒng),異常處理效率提升50%。團隊協(xié)作共贏:跨部門“客戶成功小組”,7×24小時響應(yīng)需求。賦能全球電商,見證品牌力量客戶見證:“與協(xié)同合作3年,我們的退貨率降低20%,物流時效提升35%,真正實現(xiàn)了輕資產(chǎn)運營!”——某北美家居品類TOP Shopify賣家行業(yè)認可:阿里巴巴國際站“金牌供應(yīng)鏈服務(wù)商”加入我們,開啟高效跨境之旅?官網(wǎng):www.co-logistics.com?電商物流專屬平臺:www.codropshipping.com?微信公眾號:xietong56——(獲取《2024跨境電商物流白皮書》)使命必達,協(xié)同致遠貨通全球,成為您品牌全球化的橋梁!深圳地址:深圳市龍崗區(qū)坂田國際中心B棟701室(七樓)員工福利: 1、五險一金、生日會,羽毛球,季度活動,年度旅游、出國機會、每逢佳節(jié)為員工發(fā)放禮品; 2、舒適的工作環(huán)境、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會; 3、帶薪年假、全勤獎、績效獎、季度獎、年中/終獎; 4、按國家法定節(jié)假日休假,周末雙休; 5、上班時間:五天7.5小時制(周一至周五9:00—12:30 14:00-18:00)
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