職位描述
內(nèi)勤管理客戶支持
1、協(xié)助銷售團(tuán)隊處理訂單、合同及標(biāo)書文件的整理、歸檔與跟進(jìn)；
2、項目信息收集、篩選、跟蹤維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，定期更新銷售數(shù)據(jù)報表；
3、協(xié)調(diào)技術(shù)、倉儲、商務(wù)運行等部門，確保項目交付流程順暢；
4、客戶服務(wù)接聽客戶咨詢電話，處理基礎(chǔ)技術(shù)問題或轉(zhuǎn)接至對應(yīng)負(fù)責(zé)人；
5、協(xié)助處理客戶投訴、售后需求，跟蹤反饋結(jié)果并記錄；
6、定期發(fā)送客戶滿意度調(diào)查，整理分析報告供團(tuán)隊優(yōu)化服務(wù)；
7、管理銷售物料（如產(chǎn)品樣本、宣傳資料）的申領(lǐng)與分發(fā)。
工作地點
振石集團(tuán)浙江省嘉興市桐鄉(xiāng)市鳳鳴街道文華南路1666號
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振石控股集團(tuán)振石控股集團(tuán)，中國企業(yè)500強，地處長三角杭嘉湖平原，作為浙江省首批股份制改造試點企業(yè)，憑借獨特的區(qū)位優(yōu)勢，在創(chuàng)始人張毓強的帶領(lǐng)下，經(jīng)過近三十年的卓越發(fā)展，形成了包括玻纖制造、風(fēng)電基材、特種鋼材、復(fù)合新材、自控技術(shù)、礦產(chǎn)開發(fā)、酒店旅游、物流貿(mào)易、房產(chǎn)開發(fā)、健康體檢等在內(nèi)的多元化產(chǎn)業(yè)布局。振石，秉持“勇敢走出去，堅定走下去，成功走回來”理念，大力推進(jìn)國際化進(jìn)程，積極踐行國家“一帶一路”戰(zhàn)略，現(xiàn)已在西班牙、印尼、埃及、土耳其、香港等國家和地區(qū)設(shè)立了五十余家控（參）股子公司。振石的崛起壯大，展示了中國改革開放發(fā)展史，樹立了中國民營企業(yè)發(fā)展的成功典范。
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