職位描述
物業(yè)管理
崗位職責：
1)嚴格遵守公司的各項管理規(guī)章制度。認真學習國家有關法律、法規(guī)、條例、消防技能，深刻領會公司理念，不斷提高業(yè)務能力和服務水平。
2)全面負責客服、保潔、綠化日常管理工作。定期對清潔、綠化、消殺等工作進行監(jiān)督檢查。
3）收取及審閱每天的投訴記錄、巡查記錄、管理日志等，并跟進處理。定期收集、整理、歸檔項目各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
4)負責對本部門員工的工作做出安排、指導、監(jiān)督及考核。負責收繳物業(yè)管理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用收繳率等數據。
5)跟進處理突發(fā)事件。
6)負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
7)負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃并實施。
8)組織客戶回訪/滿意度調查、上門/電話家訪、業(yè)主座談會、業(yè)主意見征詢等工作。組織策劃開展各種社區(qū)文化活動及宣傳工作。
9)完成領導交辦的其他工作。
任職要求
1、大專及以上學歷，有1-3年物業(yè)客服或相關管理經驗。
2、具備良好的溝通協(xié)調能力、客戶服務意識和團隊管理能力，熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)者優(yōu)先。
3、熟練使用辦公軟件，具備一定的問題分析和解決能力。
工作地點
福州鼓樓區(qū)華源大廈(大營街)15層1504
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福建華源投資集團有限公司福建華源投資集團創(chuàng)建于1994年，注冊資本1.5億元人民幣，是一家以房地產開發(fā)為主業(yè)，兼營貿易、餐飲、物業(yè)管理等行業(yè)的大型現代企業(yè)集團。截至目前，公司擁有房地產公司9家，物業(yè)管理公司5家，貿易公司5家，酒店2家，基本確立了立足福州，面向全國，以房地產開發(fā)為主業(yè)，有選擇地向其它產業(yè)延伸的全國性、多元化戰(zhàn)略布局。近年來，華源集團積極參與各地城市規(guī)劃建設與開發(fā)業(yè)務，目前已在福州、福清、福安、營口、上海、廣東、長春等地成功開發(fā)了十余個項目，總開發(fā)面積逾300萬平方米。肩負“投資社會，服務大眾”的崇高使命，秉承“做好每個細節(jié)”的開發(fā)理念，經過20多年時間持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，華源集團已成長為具有獨特競爭優(yōu)勢的實力型企業(yè)。沒有永恒之巔，唯有持續(xù)超越，今后公司將繼續(xù)致力于地產開發(fā)專業(yè)化道路，為成為中國一流房地產品牌企業(yè)的戰(zhàn)略目標而不懈努力。
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