崗位職責(zé):
1 建立與實(shí)施客戶服務(wù)辦法,推動(dòng)改善客戶投訴、回訪問題,提升客戶滿意度。
2 辦理客戶開閉、變更、品項(xiàng)維護(hù)及冷柜錄入、在控、返款等基本手續(xù),維護(hù)與優(yōu)化SAP、CRM系統(tǒng)。
3 辦理貸款、接待訪廠、開具授權(quán)書及證明等客戶資質(zhì)審核追蹤。
4 根據(jù)事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)需求,在上級(jí)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)日常報(bào)表的出具,協(xié)調(diào)并溝通財(cái)務(wù)部、結(jié)算部和項(xiàng)目部,保證月度報(bào)表的及時(shí)準(zhǔn)確出具,管理經(jīng)銷商訂單計(jì)劃,維護(hù)并審核客戶與人員的相關(guān)數(shù)據(jù)信息,保證基礎(chǔ)指標(biāo)的合理與準(zhǔn)確性。
5 追蹤客戶專案進(jìn)度結(jié)果,推進(jìn)重點(diǎn)工作落地執(zhí)行。
6 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
任職要求:
1.本科學(xué)歷以上,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、行政管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè);
2 一年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3 良好的溝通能力、應(yīng)變能力、邏輯思維能,數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、績(jī)效獎(jiǎng)金、提供宿舍